Business Analyst - Support Applicatif -CDI H/F Audensiel Technologies
- Lyon - 69
- CDI
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 5 ans min.
Les missions du poste
Notre client recherche un(e) Business Analyst pour intervenir au sein d'une équipe de Support Applicatif Métier dans le domaine de l'Épargne.
La mission présente une forte composante fonctionnelle : formalisation des besoins et de la documentation, analyse d'incidents, recette, support applicatif et amélioration continue.
Vos missions
Documentation fonctionnelle
- Repenser et structurer la documentation de l'application
- Rédiger des guides utilisateurs à partir de modes opératoires existants
- Coordonner et relire les contributions de l'équipe
- Définir des templates et bonnes pratiques documentaires
- Garantir la cohérence et la qualité de la documentation
- Administrer et organiser les contenus sous SharePoint
Business Analysis & support applicatif
- Analyser et prendre en charge les incidents et demandes de service
- Établir les diagnostics fonctionnels
- Identifier les impacts métier et SI
- Qualifier les incidents selon leur urgence et leur gravité
- Investiguer les incidents, notamment à l'aide de SQL
- Formaliser précisément les anomalies et assurer leur suivi
- Participer à la rédaction de spécifications fonctionnelles
- Assurer le suivi des sujets et coordonner les différents interlocuteurs
Recette & amélioration continue
- Préparer et réaliser les recettes fonctionnelles lors des montées de version
- Vérifier les correctifs livrés par l'éditeur
- Participer à la montée en compétences de l'équipe sur les activités de maîtrise d'ouvrage
- Formaliser et améliorer les processus existants
- Participer aux transferts d'activités entre équipes
- Contribuer à l'amélioration continue du support
Le profil recherché
Profil recherché
Vous disposez d'une expérience en tant que Business Analyst, Analyste Fonctionnel, Consultant MOA/AMOA ou Consultant Fonctionnel.
Vous maîtrisez idéalement :
- L'analyse fonctionnelle et la compréhension des besoins métiers
- Le support applicatif et la gestion d'incidents
- La recette et les tests fonctionnels
- SQL pour l'analyse et l'investigation
- La rédaction de spécifications et de documentation fonctionnelle
- SharePoint
- Les outils de ticketing
Une expérience dans les secteurs de l'Épargne, de l'assurance ou des services financiers constitue un plus.
Au-delà des compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse, votre qualité rédactionnelle, votre rigueur et votre capacité à communiquer avec des interlocuteurs métiers et SI.
Audensiel Technologies en images
Publiée le 25/09/2026 - Réf : 4359935/30381981 BASAFC/69L
