Service Civique - Mission d'Accueil des Usagers d'Un Service Public H/F Direction Regionale et Interdepartementale Economie Emploi Travail Solidarites Ile-De-France

En quelques mots...

Faciliter l'accès des usagers à l'information et à l'orientation vers les services de l'inspection du travail et de renseignements en droit du travail.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Vous agissez en qualité de volontaire, dans une relation de coopération avec le service, et non de subordination. Cette mission ne constitue ni un emploi, ni un stage, ni le remplacement d'un agent, et elle est complémentaire et donc non substitutive de l'action des agents en poste.

Actions

- Accueillir les usagers se présentant pour la première fois auprès du service, les rassurer et les mettre en confiance dans leurs démarches

- Écouter la demande initiale de l'usager afin d'identifier, avec lui, la nature de sa question (relation individuelle de travail, santé-sécurité, etc)

- Orienter l'usager vers le bon interlocuteur : section d'inspection compétente, service de renseignement en droit du travail, etc

- Accompagner les usagers dans la compréhension des démarches à entreprendre et des documents à réunir

- Recueillir les besoins récurrents des usagers et les difficultés d'orientation rencontrées, afin de les faire connaître à l'équipe

- Contribuer, en lien avec votre tuteur, à l'amélioration des outils d'information mis à disposition du public (affichage, supports d'orientation, signalétique)

-Aider les agents des secrétariats d'Unité de contrôle à identifier les bons destinataires des courriers parvenant aux services et contribuer au bon acheminement des plis sortants.

Votre environnement

Tutorat et accompagnement

Le tuteur organise votre montée en compétence progressive dans l'accueil et l'orientation des publics.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

DIRECTION REGIONALE ET INTERDEPARTEMENTALE ECONOMIE EMPLOI TRAVAIL SOLIDARITES ILE-DE-FRANCE

L'agrément national délivré au Secrétariat Général des Ministères Sociaux permet aux réseaux territoriaux d'accueillir des missions de service civique. Ces missions seront réalisées au sein des Directions Régionales de l'Économie, de l'Emploi, du Travail et des Solidarités, ainsi que des Directions Départementales de l'Emploi, du Travail et des Solidarités. Elles couvriront les domaines de la cohésion sociale, de l'emploi et du travail, des droits des femmes, et de la prévention et lutte contre la pauvreté. Pour le domaine de la santé et de la prévention, les missions se dérouleront au sein des Agences Régionales de Santé.

Localisation de la mission

DRIEETS IDF - DDETS 77
1 Boulevard de la Malvoisine 77185 Lognes

Mon contact

Jean-Baptiste LY VAN TU
Responsable de l'Unité de contrôle n° 1 de la DDETS de Seine-et-Marne

Annonce n°M260032835