Responsable Centre d'Appels H/F Alliance Automotive Group
- Égreville - 77
- CDI
- Industrie Auto • Meca • Navale
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Dans le cadre de l'ouverture de notre nouveau site à Égreville, nous recherchons notre futur(e) RESPONSABLE CENTRE D'APPELS H/F.
Rattaché(e) au Responsable du Pôle Qualité Clients, vous pilotez l'activité opérationnelle de l'équipe « Service Clients » pour garantir l'atteinte des objectifs de production.
Vos missions seront les suivantes :
- Pilotage & Organisation : Organiser le service, répartir les tâches et optimiser les flux de demandes clients pour maintenir un haut niveau de performance.
- Gestion de la Production : Suivre les indicateurs clés et réaliser le reporting chiffrer de l'activité.
- Soutien Opérationnel & Expertise : Intervenir sur les dossiers complexes (demandes promoteurs, appels conflictuels) et participer activement à la production (mails, appels, accompagnement terrain).
- Amélioration Continue : Veiller au respect des procédures, alerter sur les besoins en ressources (humaines, techniques) et être force de proposition.
Le profil recherché
Vous justifiez d'une première expérience réussie en management d'équipe de production ou de relation client.
Reconnu(e) pour votre leadership et votre excellent relationnel, vous savez fédérer vos collaborateurs et désamorcer les situations conflictuelles avec diplomatie.
Horaires de travail :
Du lundi au vendredi : 8h00 - 12h00 / 14h00 - 18h00.
(Pas de travail le week-end)
Rejoindre une entreprise comme Alliance Automotive, c'est intégrer un groupe en forte croissance offrant un parcours de carrière solide. Intéressé(e) ?
Postulez sans plus attendre pour intégrer nos équipes passionnées et actrices du développement du marché de la réparation automobile !
Infos complémentaires
Géraldine est responsable de ce recrutement, elle sera votre point de contact tout au long du processus. Une fois votre candidature envoyée, vous recevrez une réponse dans un délai de quelques jours à 4 semaines maximum.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Réception de la candidature
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Pré-sélection par le chargé de recrutement par le biais d'un entretien télephonique
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Si l'entretien est positif le candidat est ensuite reçu en entretien physique
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Alliance Automotive Group en images
Publiée le 24/09/2026 - Réf : 4356476/30365260 T/77E