Gestionnaire ADV - Administration des Ventes H/F General Emploi
- Villefranche-sur-Saône - 69
- Intérim
- 3 mois
- Bac
- Industrie Manufacturière
- Exp. 1 à 7 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
✅ Vos missions
Sous l'autorité du responsable de service, vous êtes l'interface quotidienne entre les clients et tous les services internes :
- Gestion de la relation clients : entreprises, grands comptes, grande distribution, collectivités, PME - par téléphone, e-mail, CRM et EDI, en renfort de l'accueil téléphonique
- Gestion d'un secteur géographique en lien direct avec les commerciaux terrain, avec une dimension de vente complémentaire de produits
- Enregistrement et suivi des commandes sur l'ERP (DIVALTO), création de la base articles
- Vérification des stocks et disponibilités en lien avec les usines et sites de stockage, planification et suivi des livraisons avec les transporteurs et la logistique
- Création et suivi de la facturation
- Traitement des litiges : retards de livraison, produits défectueux, écarts de quantités - vous cherchez la solution, pas le coupable
Le profil recherché
Votre profil
Ici, le savoir-être compte autant que la technique :
- Rigueur et organisation : plusieurs dossiers en parallèle, des délais tenus, un suivi précis - c'est votre marque de fabrique
- Sens du service client et diplomatie : à l'écoute, orienté(e) solutions, capable de gérer une réclamation ou une situation tendue avec calme et professionnalisme
- Communication et fiabilité : la bonne information, au bon moment, au bon interlocuteur - l'équipe commerciale doit pouvoir compter sur vous les yeux fermés
- ⚡ Réactivité et gestion du stress : les urgences et les pics d'activité ne vous font pas perdre le fil
- Autonomie et esprit d'initiative : vous prenez un dossier en charge de bout en bout et proposez des solutions plutôt que de signaler des problèmes
- Discrétion sur les informations commerciales et tarifaires
- Maîtrise du Pack Office et d'un ERP ; la connaissance de l'EDI et l'anglais professionnel sont des plus
- Une première expérience en ADV, assistanat commercial ou relation client B2B est appréciée - profil motivé en montée de compétences bienvenu
Avantages
- Ce qu'on vous propose - Une intégration pensée pour durer : mission d'intérim de 3 mois offrant de réelles perspectives d'embauche en CDI si l'essai est concluant des deux côtés - 1 900 € brut mensuel au départ, avec une évolution possible jusqu'à 2 200 € à l'issue de la première saison, selon les compétences mises en pratique, l'autonomie et l'implication - une progression claire et annoncée dès le départ - Une PME familiale où l'ADV est un poste central et reconnu, en lien avec tous les services - pas une fonction anonyme dans un open space de 50 personnes - Formation aux produits, aux outils et aux procédures assurée en interne - Pendant la mission d'intérim : + 10 % IFM + 10 % ICP, mutuelle intérimaire, aides FASTT, acomptes possibles
L'entreprise
Général Emploi, agence indépendante à Villefranche-sur-Saône, recrute pour l'un de ses clients, PME familiale, fabricant français de produits de traitement de l'eau, un(e) Gestionnaire ADV H/F.
Un poste d'interface en première ligne, au coeur d'une entreprise à taille humaine - pensé pour s'installer dans la durée
Val de Saône, proche Villefranche-sur-Saône (01)
Publiée le 23/09/2026 - Réf : 93b0f439-4622-4cf4-ac12-273eb0f8888c
