Data Analyst Senior - Référent Technique - Noisy le Grand 93 - CDI H/F Protectline

Protectline est un spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB).

Disposant d'une expérience de plus de 20 ans en la matière, depuis décembre 2018 elle produit et opère les services de télésurveillance des clients d'Orange et de Groupama, qui sont coactionnaires de Protectline.

Cette organisation offre à Protectline une opportunité unique de se transformer en profondeur pour devenir un leader du marché de la TSB et proposer une gamme riche et innovante de produits et de services à la pointe du marché, tant en termes de technologies que de qualité et de service client.

Nous recherchons un(e) data analyst senior/référent technique en Contrat à Durée Indéterminée, vos missions seront :

Collecte et documentation des données :

• Participer à la collecte des données, ainsi qu'au recettage des nouvelles bases, puis à la bonne définition des KPI,
• Comprendre et recueillir le besoin métier,
• Challenger les besoins exprimés par les métiers et les traduire en problématiques data et indicateurs pertinents,
• Documenter les dashboards et les processus.

Développer les éléments nécessaires au pilotage des activités:

• Créer les Reporting avec power bi,
• Participer au maintien et à l'enrichissement des reporting déjà en place,
• Piloter ou contribuer à des analyses transverses sur les enjeux de performance, qualité et satisfaction client,
• Réaliser les différentes études statistiques suivant le besoin,
• Réaliser des analyses exploratoires et approfondies permettant d'identifier les facteurs explicatifs, tendances et signaux faibles, et formuler des recommandations à destination des métiers,
• Prendre en charge de manière autonome des sujets Data/BI de bout en bout, depuis la qualification du besoin métier jusqu'à la restitution, en passant par la conception, la réalisation, la recette et la mise en production.

Diffuser les résultats et accompagner les équipes métier :

• Communiquer et accompagner les équipes métiers dans la bonne utilisation des reporting /KPI,
• Présenter les résultats et analyses à des publics variés (direction, métier, technique), en adaptant le discours, le niveau de détail et le vocabulaire à l'auditoire,
• Animer des réunions et présentations de restitution

Supervision technique de l'équipe Data & Analyse :

• Accompagner et conseiller les différents interlocuteurs de l'équipe Data d'un point de vue technique,
• Être garant des modèles et méthodologies employés par l'équipe Data,
• Définir et faire évoluer les standards techniques et les bonnes pratiques de l'équipe,
• Formuler des recommandations et contribuer aux choix techniques structurants de l'équipe (architecture, modélisation, outillage), en lien avec la Responsable Data & Analyse,
• Accompagner la montée en compétence des membres de l'équipe.

Veille technologique et méthodologique :

• Assurer une veille active sur les évolutions technologiques, outils et méthodes en data/BI,
• Évaluer la pertinence de nouvelles solutions au regard des besoins, contraintes et orientations de l'équipe, et proposer leur expérimentation ou leur intégration,
• Partager les découvertes et bonnes pratiques avec l'équipe,
• Assurer la revue technique des travaux de l'équipe et contribuer à leur validation avant livraison, dans le respect des standards définis.