Technicien SAV H/F Focus Recrutement

Vous êtes technicien terrain et souhaitez vous sédentariser sans abandonner la technique ? Votre profil nous intéresse !

Vous avez une formation technique et aimez comprendre l'origine d'une panne autant que trouver sa solution ? Vous souhaitez conserver cette dimension technique tout en évoluant vers un poste sédentaire, au sein d'un environnement structuré ?

Focus Recrutement accompagne un groupe industriel international reconnu dans le recrutement de son futur Technicien SAV H/F.

Vos missions

Au sein du Service Clients, vous devenez l'un des interlocuteurs techniques privilégiés des clients et des équipes internes.

Concrètement, vous serez amené à :

- Répondre aux demandes techniques des clients, principalement par téléphone et par mail
- Accompagner les professionnels dans la réalisation de diagnostics à distance
- Identifier l'origine des problématiques et proposer les solutions adaptées
- Traiter les dossiers SAV et les réclamations clients
- Assurer le suivi complet des dossiers jusqu'à leur résolution
- Conseiller les clients sur l'utilisation et le fonctionnement des produits
- Faire remonter les retours terrain afin de contribuer à l'amélioration continue des produits
- Effectuer ponctuellement quelques interventions SAV ou participer à des salons professionnels

Et si c'était le poste idéal pour vous ?

Vous disposez d'une formation technique et d'au moins 2 années d'expérience dans un environnement tel que :

- Plomberie / sanitaire
- Chauffage / chaudière / CVC
- Électromécanique
- Électroménager
- Automatisme
- Maintenance technique
- SAV / dépannage

Vous n'avez pas besoin de connaître l'ensemble des produits : une formation complète est prévue à votre arrivée.

Ce qui fera surtout la différence ?

Votre capacité à analyser une problématique technique, poser les bonnes questions et guider votre interlocuteur vers une solution.

Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques et capable de travailler simultanément sur plusieurs interfaces.

Enfin, vous appréciez la relation client et savez conserver votre calme et votre professionnalisme, y compris face à un interlocuteur mécontent.

Informations pratiques :

- CDI - 37h/semaine
- Localisation : Samoreau (77), secteur Fontainebleau
- Rémunération : 32 à 35 K€ bruts annuels selon profil
- Salaire versé sur 13 mois
- Variable annuel cible de 1 000 €
- 11 RTT par an
- 1 jour de télétravail par semaine après la période de formation
- Mutuelle familiale prise en charge à 100 %
- Participation et dispositifs d'épargne salariale
- Actionnariat salarié
- Restaurant d'entreprise
- Bornes de recharge pour véhicules électriques
- Parcours d'intégration et formation technique approfondie
- Processus de recrutement en 2 étapes

Focus Recrutement est un cabinet de recrutement regroupant plusieurs divisions ultra-spécialisées par domaine professionnel : Focus Recrutement Paie, Focus Recrutement Comptabilité & Focus Recrutement Juridique.

Nous intervenons sur Paris et l'ensemble du territoire métropolitain.

Vous recherchez votre prochain challenge professionnel ?

Faites-nous confiance pour mettre en valeur vos compétences :

✔️ Propulsez votre CV en haut de la pile
✔️ Rencontrez les entreprises qui vous correspondent
✔️ Profitez des conseils de nos consultants tout au long du processus
✔️ Soyez sûr(e) d'obtenir une réponse pour chacune de vos candidatures

Proches de nos clients, de nos candidats et de nos collaborateurs. Focus on People