Téléconseiller H/F Crit Interim
- Ecques - 62
- Intérim
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
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Détail du poste
L'agence CRIT de Arques est à la recherche pour son client, spécialisé dans l'expertise automobile, un(e) Chargé(e) de centre d'appels H/F pour renforcer ses équipes.
Vos missions :
Au sein du centre d'appels, vous serez principalement chargé(e) de :
- Réceptionner les appels entrants ;
- Répondre aux demandes des assurés avec professionnalisme et courtoisie ;
- Organiser et prendre les rendez-vous avec les experts à la suite d'un sinistre ;
- Appliquer les procédures spécifiques selon les compagnies d'assurance ;
- Saisir les informations et assurer le suivi des dossiers sur les différents outils informatiques.
Les conditions du poste :
Horaires : 8h30-12h00 / 13h30-17h00
Tickets restaurant : 8 EUR par jour travaillé, dont 60 % pris en charge par l'entreprise et 40 % à la charge du salarié
Nous recherchons une personne :
À l'aise avec le contact téléphonique et la relation client ;
À l'aise avec les outils informatiques et capable de naviguer entre différents logiciels et procédures ;
Rigoureuse, organisée et attentive au respect des consignes ;
Dotée d'un bon relationnel et d'une bonne capacité d'écoute.
Une première expérience en centre d'appels, relation client, accueil téléphonique ou gestion administrative est appréciée.
Le profil recherché
Compétences: Recueillir et analyser les besoins client
Langues: Français souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 22/09/2026 - Réf : 214DSRC
