Conseiller Indemnisation Automobile H/F Cnp Assurances Iard
- La Chapelle-sur-Erdre - 44
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables.
En nous rejoignant, vous serez au coeur d'une entreprise dynamique, en pleine croissance, et intégrée à un groupe solide et engagé. Vous évoluerez dans un environnement où l'écoute, la proximité client et l'expertise sont les piliers de notre quotidien.
Rejoindre CNP Assurances IARD, c'est faire le choix d'un collectif riche de ses talents et de ses diversités, au service du progrès de la société et de la satisfaction client.
Poste et missions :
Dans le cadre du développement de notre Centre de Relation Clients basé à La Chapelle-sur-Erdre (44), nous recrutons des Conseillers Indemnisation (F/H) en CDI.
Vous intégrerez une équipe de 10 à 12 collaborateurs sur le pôle Indemnisation, et serez chargé-e de gérer à distance les sinistres automobiles de nos clients (appels entrants, courriers, mails, GED).
Vos principales missions seront les suivantes :
- Déclarer le sinistre du client et analyser sa situation ;
- Proposer une solution d'indemnisation adaptée ;
- Gérer les recours et les contestations avec les compagnies adverses ;
- Procéder à l'indemnisation selon la solution retenue ;
- Assurer le suivi avec les prestataires, partenaires et tiers.
Notre proposition :
Un parcours de formation complet et progressif, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste.
Un accompagnement régulier avec une équipe de tuteurs et tutrices, lors de votre intégration, et avec votre manager tout au long de votre carrière.
Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes permettant d'anticiper votre organisation personnelle et jusqu'à 3 jours par semaine de télétravail.
Et après quelques années sur votre poste ? Des possibilités d'évolution multiples au sein de CNP Assurances IARD ou plus largement au sein du groupe La poste/La Banque Postale/CNP Assurances.
Le profil recherché
Compétences: Assurances,Contrôler la conformité des données,Développer un portefeuille clients et prospects,Rédiger un contrat d'assurance,Recueillir et analyser les besoins client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres assurances
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bienvenue chez Cnp Assurances Iard
Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d'assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers.
Publiée le 22/09/2026 - Réf : 214FBRS
