Technicien SAV H/F Focus Recrutement
- Samoreau - 77
- CDI
- Télétravail occasionnel
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 2 ans min.
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Vous êtes technicien terrain et souhaitez vous sédentariser sans abandonner la technique ? Votre profil nous intéresse !
Vous avez une formation technique et aimez comprendre l'origine d'une panne autant que trouver sa solution ? Vous souhaitez conserver cette dimension technique tout en évoluant vers un poste sédentaire, au sein d'un environnement structuré ?
Focus Recrutement accompagne un groupe industriel international reconnu dans le recrutement de son futur Technicien SAV H/F.
Vos missions
Au sein du Service Clients, vous devenez l'un des interlocuteurs techniques privilégiés des clients et des équipes internes.
Concrètement, vous serez amené à :
- Répondre aux demandes techniques des clients, principalement par téléphone et par mail
- Accompagner les professionnels dans la réalisation de diagnostics à distance
- Identifier l'origine des problématiques et proposer les solutions adaptées
- Traiter les dossiers SAV et les réclamations clients
- Assurer le suivi complet des dossiers jusqu'à leur résolution
- Conseiller les clients sur l'utilisation et le fonctionnement des produits
- Faire remonter les retours terrain afin de contribuer à l'amélioration continue des produits
- Effectuer ponctuellement quelques interventions SAV ou participer à des salons professionnels
Le profil recherché
Et si c'était le poste idéal pour vous ?
Vous disposez d'une formation technique et d'au moins 2 années d'expérience dans un environnement tel que :
- Plomberie / sanitaire
- Chauffage / chaudière / CVC
- Électromécanique
- Électroménager
- Automatisme
- Maintenance technique
- SAV / dépannage
Vous n'avez pas besoin de connaître l'ensemble des produits : une formation complète est prévue à votre arrivée.
Ce qui fera surtout la différence ?
Votre capacité à analyser une problématique technique, poser les bonnes questions et guider votre interlocuteur vers une solution.
Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques et capable de travailler simultanément sur plusieurs interfaces.
Enfin, vous appréciez la relation client et savez conserver votre calme et votre professionnalisme, y compris face à un interlocuteur mécontent.
Informations pratiques :
- CDI - 37h/semaine
- Localisation : Samoreau (77), secteur Fontainebleau
- Rémunération : 32 à 35 K€ bruts annuels selon profil
- Salaire versé sur 13 mois
- Variable annuel cible de 1 000 €
- 11 RTT par an
- 1 jour de télétravail par semaine après la période de formation
- Mutuelle familiale prise en charge à 100 %
- Participation et dispositifs d'épargne salariale
- Actionnariat salarié
- Restaurant d'entreprise
- Bornes de recharge pour véhicules électriques
- Parcours d'intégration et formation technique approfondie
- Processus de recrutement en 2 étapes
L'entreprise
Focus Recrutement est un cabinet de recrutement regroupant plusieurs divisions ultra-spécialisées par domaine professionnel : Focus Recrutement Paie, Focus Recrutement Comptabilité & Focus Recrutement Juridique.
Nous intervenons sur Paris et l'ensemble du territoire métropolitain.
💪 Vous recherchez votre prochain challenge professionnel ?
Faites-nous confiance pour mettre en valeur vos compétences :
✔️ Propulsez votre CV en haut de la pile
✔️ Rencontrez les entreprises qui vous correspondent
✔️ Profitez des conseils de nos consultants tout au long du processus
✔️ Soyez sûr(e) d'obtenir une réponse pour chacune de vos candidatures
Proches de nos clients, de nos candidats et de nos collaborateurs. Focus on People 🎯
Publiée le 21/09/2026 - Réf : 4349149/30327741 TS/77S
