Gestionnaire Prestation Actions Sociales H/F Staffmatch
- Évry-Courcouronnes - 91
- Intérim
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Vos missions
- Contact usager : Réaliser des appels sortants auprès des allocataires du RSA pour faire un point de situation.
- Diagnostic administratif : Identifier le blocage ou l'étape exacte de leur dossier.
- Inclusion numérique : Guider l'usager pas à pas dans la saisie en ligne de ses formulaires et la numérisation des pièces justificatives.
- Orientation : Repérer les besoins de prise en charge physique et orienter l'usager vers les guichets de proximité (Maison France Services, référent insertion).
Le profil recherché
- Savoir-être : Aisance relationnelle, écoute active, patience et posture neutre face à un public en situation de vulnérabilité.
- Savoir-faire : Maîtrise des outils informatiques, pédagogie pour expliquer une démarche dématérialisée à distance, capacité à rendre compte du suivi des appels.
- Expérience / Diplôme : Niveau Bac à Bac +2 (ex: BTS SP3S - Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social, DUT/BUT Carrières Sociales, ou expérience solide en relation usagers).
L'entreprise
Staffmatch en images
Publiée le 21/09/2026 - Réf : 26135
