Technicien Support Informatique H/F Adecco
- Marcq-en-Barœul - 59
- Intérim
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
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Détail du poste
Votre mission
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un Technicien Support Informatique N1 H/F pour intervenir au sein d'un environnement retail.
À ce titre, vos principales missions seront de :
- Accueillir et prendre en charge les demandes des utilisateurs par téléphone, tchat et e-mail ;
- Identifier et qualifier les demandes selon la nomenclature et les procédures établies ;
- Diagnostiquer et traiter les incidents de premier niveau ;
- Apporter des réponses et solutions adaptées aux demandes des utilisateurs ;
- Appliquer les procédures de résolution définies ;
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution ;
- Garantir la bonne traçabilité des demandes et la qualité de service apportée aux utilisateurs.
Votre profil
- Vous justifiez d'une première expérience en support informatique / support technique et êtes à l'aise dans la prise en charge des utilisateurs à distance.
- Une expérience professionnelle dans le secteur du retail est obligatoire pour ce poste.
- Vous devez avoir déjà évolué dans un environnement lié aux magasins, points de vente, enseignes de distribution ou activités retail, et en comprendre les principales contraintes opérationnelles.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, les outils de ticketing et la gestion des sollicitations multicanales.
- Votre sens du service, votre capacité d'analyse, votre rigueur et votre aisance relationnelle vous permettront de réussir sur ce poste.
A propos de nous
Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !
Publiée le 18/09/2026 - Réf : 2120467901
