Product Owner Zuora H/F Frank Consulting Services

Le/La product owner garantit l'adéquation du produit avec les besoins métiers (finance, compta, facturation) et les objectifs de l'entreprise, et travaille en étroite collaboration avec les différents interlocuteurs métiers et IT afin d'assurer la cohérence des processus, des données et des évolutions entre les différentes solutions.

Missions principales

1. Piloter le produit, sa roadmap et sa performance

- Recueillir, analyser, challenger et prioriser les besoins métiers afin de construire et piloter la roadmap fonctionnelle Zuora.
- Rédiger les User Stories, gérer le backlog et piloter les évolutions avec les équipes IT jusqu'à leur mise en production.
- Piloter les recettes fonctionnelles et coordonner les tests métiers.
- Définir et suivre les KPI de qualité et de performance du produit.
- Identifier les incidents, irritants, risques et opportunités d'amélioration, et piloter les plans d'actions associés.

2. Garantir la cohérence entre les différentes solutions

- Identifier les dépendances et impacts entre Zuora et les autres applications du système d'information.
- Coordonner les évolutions transverses avec les Product Owners et interlocuteurs concernés.
- Garantir la cohérence des processus, règles de gestion et données entre les différentes solutions.
- Coordonner les tests et mises en production ayant un impact commun.
- Contribuer à une vision partagée de la roadmap et des priorités entre les différents produits.

3. Animer la gouvernance Zuora

- Centraliser, challenger et prioriser les demandes remontées par les Business Process Owners, en lien avec les métiers et l'IT.
- Organiser et animer les instances de gouvernance, en garantissant une vision partagée et actualisée du backlog.
- Assurer la communication auprès des BPO sur les arbitrages, l'avancement des demandes, les évolutions et les mises en production.

4. Assurer le support et l'administration fonctionnelle

- Assurer le support de niveau 2 auprès des métiers.
- Réaliser ou piloter les paramétrages relevant du périmètre fonctionnel.
- Contribuer aux besoins de reporting et de pilotage.
- Garantir la bonne documentation fonctionnelle du produit.

5. Piloter l'adoption de Zuora

- Accompagner les métiers dans l'appropriation de Zuora et de ses évolutions, en coordination avec les BPO / Process Owners et Learning & Development.
- Définir et analyser les KPI d'adoption et d'usage afin d'identifier les écarts entre les processus cibles et les pratiques.
- Formuler et piloter les actions permettant de renforcer les bonnes pratiques et l'adoption du produit.

Compétences et qualités requises

Compétences

- Bonne connaissance de Zuora ou expérience d'une solution comparable de gestion des abonnements et de facturation.
- Bonne compréhension des processus CRM, offre, commande, abonnement et facturation.
- Bonne compréhension des interactions entre les différentes solutions du système d'information.
- Maîtrise de la gestion de produit, du backlog et des User Stories.
- Solides compétences en gestion de projet et pilotage transverse.

Qualités

- Leadership et capacité à fédérer.
- Capacité à challenger, prioriser et arbitrer.
- Forte orientation métier et utilisateur.
- Excellentes qualités de communication.
- Autonomie, rigueur et méthode.

Frank recruitment group est un cabinet spécialisé dans les problématiques de ressources dans le secteur IT/Tech et ce depuis 2006.