Conseiller Téléphonique en Accompagnement des Familles H/F Domusvi
- Suresnes - 92
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Services aux Personnes • Particuliers
Les missions du poste
Votre mission
Véritable interlocuteur de confiance, vous accompagnez les personnes âgées et leurs familles dans des moments souvent décisifs de leur parcours de vie.
À travers une analyse personnalisée, vous évaluez :
- Le niveau d'autonomie ;
- La situation familiale ;
- Le degré d'urgence ;
- Le secteur géographique recherché ;
- La capacité financière ;
- Les attentes et le projet de vie de la personne accompagnée.
Votre rôle est de conseiller les familles et de les accompagner jusqu'à la concrétisation de leur projet.
Un métier humain, exercé uniquement par téléphone
Chaque jour, vous échangez avec des personnes âgées, leurs proches ou leurs aidants afin de comprendre leur situation et les orienter vers la solution la plus adaptée.
Vous savez créer rapidement une relation de confiance à distance, écouter avec attention, rassurer et accompagner des interlocuteurs confrontés à des situations parfois complexes ou émotionnellement sensibles.
Vous avez à coeur d'accompagner les familles avec écoute, bienveillance et professionnalisme, tout en leur apportant des solutions adaptées à leurs besoins.
Vous intervenez selon une méthode structurée :
- Comprendre les besoins et attentes de la famille ;
- Identifier les solutions adaptées et les aides mobilisables ;
- Éclairer les familles dans leur prise de décision ;
- Accompagner jusqu'à la mise en oeuvre de la solution retenue.
Développement de partenariats
Vous contribuez également au développement de votre activité en animant un réseau de prescripteurs :
- Services hospitaliers ;
- Assistants sociaux ;
- Mandataires judiciaires et tuteurs ;
- Professionnels du domicile ;
- DAC ;
- CPTS ;
- Acteurs locaux du parcours senior.
Le profil recherché
Vous possédez idéalement une expérience dans :
- Le conseil ou la relation client à distance ;
- Le secteur médico-social ou sanitaire ;
- L'accompagnement des familles ;
- L'immobilier ou les métiers de service à forte dimension relationnelle.
Vous savez instaurer une relation de confiance durable à distance. Votre écoute, votre aisance relationnelle, votre sens de l'organisation et votre rigueur font partie de vos principaux atouts.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre DomusVi Info Conseil, c'est exercer un métier utile, au croisement de l'accompagnement humain, du conseil et de la relation téléphonique.
Chaque jour, vous contribuez à aider des familles à trouver la solution la plus adaptée pour un proche âgé et participez à une mission porteuse de sens.
Ref: 3i5cg9jork
Les avantages
- Bénéficier du programme #PetitesEtGrandesAttentions
- Conjuguer équilibre vie pro / vie perso
- Se former, être reconnu pour son expertise et pouvoir évoluer
- Travailler au sein d'un collectif pluridisciplinaire
- Avoir le temps et les moyens de bien faire
- Profiter de nombreuses opportunités de mobilité interne
- Être soutenu par un management de proximité
- Postes ouverts aux personnes en situation de handicap
- Ouverture à la diversité et l’inclusion
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Analyse de votre candidature par un recruteur du siège ou par l’établissement
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Entretien téléphonique de préqualification et prise de RDV pour une rencontre
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Entretien(s) avec le manager et le directeur, visite de l’établissement
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Vous nous avez séduit ! Bienvenue dans votre établissement DomusVi
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Parcours d’intégration avec accompagnement d’un tuteur
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Domusvi en images
Publiée le 18/09/2026 - Réf : 3i5cg9jork
