Technicien Support Informatique H/F les Nouveaux Heritiers (L.N.H.)

Son atout majeur est sa position de leader sur le marché européen. Cette structure propose un environnement d'excellence à ses collaborateurs dans un cadre de travail collaboratif et dynamique, et présente de nombreux avantages, notamment financiers.

LE CHALLENGE QU'ELLE VOUS PROPOSE
Rattaché(e) à l'équipe IT, vous assurez le support informatique de niveau 2 des collaborateurs et participez à l'administration de l'environnement Microsoft 365. Vos missions sont les suivantes :

Support utilisateurs
-Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques sur Windows 11, Microsoft 365, Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, imprimantes et équipements de salles de réunion.
-Assurer le support de proximité et à distance, dans le respect des SLA.
-Documenter les interventions dans l'outil ITSM.

Gestion des postes de travail
-Préparer, déployer et maintenir les ordinateurs portables et les applications métier.
-Gérer les mises à jour, la conformité des postes et les opérations de remplacement matériel.
-Maintenir l'inventaire matériel et logiciel.

Administration Microsoft 365
-Créer et gérer les comptes utilisateurs, groupes de sécurité et boîtes partagées.
-Administrer Entra ID, Exchange Online, Teams et SharePoint.
-Attribuer les licences Microsoft et applicatives.

Onboarding / Offboarding et gestion des accès
-Préparer les arrivées (comptes, licences, droits, matériel) et réaliser les départs (désactivation, récupération, révocation des accès).
-Gérer les demandes d'habilitation et participer aux revues d'accès périodiques, dans le respect des politiques de sécurité.

Salles de réunion et collaboration
-Installer et maintenir les équipements Zoom/Teams Rooms et visioconférence.
-Assurer le support lors des réunions importantes et diagnostiquer les incidents audio, vidéo ou réseau.

Projets IT
-Contribuer aux projets Digital Workplace : déploiements Intune/Autopilot, migrations Windows 11, évolutions Microsoft 365, automatisation des tâches.

CE QUI FAIT VOTRE DIFFÉRENCE ?
-Formation : Bac +2 à Bac +3 Informatique
-Expérience : 3 à 5 ans minimum en support informatique N2, idéalement en environnement Microsoft 365/Intune
-Compétences : Anglais professionnel indispensable
-Qualités : Sens du service, rigueur, autonomie, réactivité face aux incidents critiques

LES NOUVEAUX HÉRITIERS VOUS ACCOMPAGNENT
-Première rencontre avec Les Nouveaux Héritiers
-Deuxième rencontre avec le Manager IT