Informaticien Support Utilisateur H/F Ecole Nationale Supérieure d'Arts et Métiers (ENSAM)
- Aix-en-Provence - 13
- Fonctionnaire
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public d'état
- Exp. 3 ans min.
Les missions du poste
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en charge des missions et activité suivantes :
- Assurer l'assistance matérielle ou logicielle de premier niveau auprès des utilisateurs (Configurer un poste de travail, installation de nouveaux logiciels, etc.)
- Conseiller et assister les utilisateurs à l'usage courant des outils bureautiques
- Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement
- Gérer le stock des matériels, licences, et consommables et tenir à jour l'inventaire du parc matériel informatique, périphérique et audiovisuel
- Installer et maintenir les postes informatiques et périphériques
- Installer le câblage : branchement, modification, entretien, brassage, détection de défaut
- Réaliser la gestion des incidents dans une démarche d'amélioration continue (identifier les incidents récurrents et proposer des solutions pour les éviter ou rendre autonome l'utilisateur)
- Rédiger des monitorats techniques en accompagnement des mises en oeuvre
- Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l'établissement ou règles de bonnes pratiques
Le profil recherché
Diplôme et expérience professionnelle : 3 ans d'expériences minimum sur un poste similaire
Savoirset savoir-faire:
· Connaissance des configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques
· Connaissance des règles de sécurité informatique et des consignes d'exploitation
· Connaissance du matériel technique utilisé sur le site : · (informatique, audiovisuel,)
· Connaissance d'un ou plusieurs systèmes d'exploitation
· Capacité à appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
· Capacité à dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes
· Capacité à maintenir, réparer ou trouver une solution suite à un problème informatique identifié
· Capacité à s'adapter aux évolutions technologiques
Capacité à utiliser des outils de déploiement automatisé
Bienvenue chez Ecole Nationale Supérieure d'Arts et Métiers (ENSAM)
Au sein de la Direction des systèmes d'informations (DSI) et placé sous la responsabilité du Responsable service support, l'informaticien support utilisateur H/F intervient principalement sur l'assistance informatique des utilisateurs de la Direction Générale.
Infos complémentaires
Publiée le 17/09/2026 - Réf : 2026-2412432
