Technicien IT -Support H/F France Travail
- Lyon - 69
- CDD
- 3 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
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Détail du poste
Technicien IT Support / Support Utilisateurs (H/F)
Lieu : Lyon 6e
Contrat : CDD 3 mois renouvelable
Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un Technicien IT Support pour assurer l'assistance aux utilisateurs et contribuer au bon fonctionnement de l'environnement informatique.
Missions
Assurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs.
Répondre aux demandes et incidents via l'outil de ticketing.
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail et aux applications.
Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils et services informatiques.
Assurer le support sur les environnements Windows et Microsoft 365 / Office 365.
Participer au suivi et à la résolution des incidents liés à l'infrastructure IT et aux environnements Cloud.
Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.
Assurer le suivi des tickets et documenter les solutions apportées.
Appliquer les bonnes pratiques IT et de sécurité.
Profil recherché
Première expérience en support informatique / helpdesk / IT support.
Bonnes connaissances de Windows et Microsoft 365 / Office 365.
Connaissances en infrastructure IT et Cloud.
Maîtrise des outils de ticketing.
Bon sens du service et de la communication.
Réactivité, rigueur et autonomie.
Anglais apprécié.
Informations complémentaires
Lieu : Lyon 6e
Contrat : CDD 3 mois renouvelable
Démarrage : À définir
Le profil recherché
Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Autres activités de télécommunication
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Publiée le 17/09/2026 - Réf : 213ZQGY
