Administrateur Système H/F AMG-IT

Contexte de la mission

Au sein d'une équipe dédiée au poste de travail numérique (End User Computing & Digital Workplace), le Consultant Microsoft 365 Senior est responsable de l'administration, de l'exploitation et de l'évolution des services collaboratifs Microsoft 365 ainsi que des solutions de communication et de visioconférence du groupe.

Le poste s'inscrit dans une organisation orientée Produit, combinant les activités de Build (projets et évolutions) et de Run (maintenance et exploitation).

Vous serez responsable du cycle de vie complet : conception, déploiement, exploitation, amélioration continue et accompagnement des utilisateurs.

Le périmètre couvre notamment :

Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive, applications M365)

Microsoft Copilot et les services d'IA Microsoft

Microsoft Teams Rooms

Les solutions de visioconférence : Teams, Google Meet, Zoom, Webex

Les équipements audiovisuels des salles de réunion et espaces collaboratifs

Les services de communication et de collaboration associés

Vous intervenez dans un environnement international complexe nécessitant une forte capacité de coordination avec les équipes métiers, les équipes infrastructures, les équipes sécurité ainsi que les partenaires externes.

Objectifs et livrables

Vous assurez la disponibilité, la performance, la sécurité et l'évolution des services Microsoft 365 et des solutions de collaboration du groupe.

Il contribue activement à la transformation digitale en accompagnant les projets de migration, en améliorant les processus d'exploitation et en favorisant l'adoption des nouveaux usages collaboratifs au sein des différentes entités internationales.

Administration et exploitation des services Microsoft 365 :

Garantir la disponibilité et la performance des plateformes collaboratives,

Aassurer le maintien en condition opérationnelle,

Gérer les incidents complexes et les problèmes récurrents,

Participer à la supervision et au monitoring des environnements.

Administration et évolution des services collaboratifs : Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive, Power Platform, Microsoft Copilot.

Contribution à la stratégie et à la conduite de la migration de Google Workspace vers Microsoft 365 :

Préparation des migrations,

Accompagnement des pays et entités dans leur transition,

Traitement des impacts organisationnels et techniques,

Suivi des plans d'action et des risques

Administration et évolution des environnements Microsoft Teams Rooms et des équipements de salles de réunion ;

Participation aux projets de déploiement,

Renouvellement et standardisation des équipements ;

Intégration des solutions Teams, Google Meet, Zoom, Webex ; collaboration avec fournisseurs et partenaires techniques.

Contribution aux missions Produit (Build & Run) : priorisation des évolutions avec le PO, gestion du backlog produit, respect des engagements de qualité de service, participation aux cellules de crise et à la gestion des incidents majeurs.