Superviseur Adjoint - Appels Multi Techniques - Secteur de l'Energie H/F Penelope Welcome
- Colombes - 92
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 3 ans min.
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Détail du poste
Véritable manager de proximité et rattaché au Superviseur, vous êtes garant de la qualité de l'accueil téléphonique et mettez en oeuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices).
Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions :
Encadrer une équipe de 5 personnes et assurer l'excellence de leur prestation au quotidien
Former ou demander les formations nécessaires de vos collaborateur(trices)
Contrôler les acquis et prendre les décisions adéquates en cas de lacunes
Suivi au quotidien du tableau des présences / absences
Assurer les missions inhérentes à l'accueil téléphonique : Réception de mails et d'appels pour des créations de demande d'intervention / chauffage - Appels multi techniques
Profil recherché :
Première expérience significative dans le domaine du service client par téléphone ( appels entrants) demandé
Première expérience en management est demandée
Compétences organisationnelles et grande capacité d'écoute
Anglais d'accueil (votre niveau sera évalué)
Bonne maîtrise du Pack Office
Nous vous proposons :
Contrat : CDI
Lieu : Colombes
Horaires : 8h00-16h00
Date de début : asap
Salaire : 1967.06 € brut mensuel ( prime de site 100.10 euros brut incluse)
Les essentiels du salarié :
Mutuelle d'entreprise
Accès au CSE (Comité Social et Économique)
Titres restaurant dématérialisés
Remboursement à 50% du titre de transport
Votre leadership et votre sens du service feront la différence - venez guider et inspirer votre équipe avec la #TeamPénélope !
La suite en étapes :
Pré-qualification téléphonique
1er entretien avec le service recrutement
2ème entretien avec l'équipe opérationnelle
Validation manager
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Accusé de réception de vos CV et Sélection
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Pré-qualification téléphonique
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Premier entretien avec le service Recrutement : Réponse sous 72h
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Deuxième entretien avec l'équipe opérationelle
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Nous nous efforçons de répondre à tous nos candidats dans un délai maximum de 3 semaines
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Penelope Welcome en images
La carte
11 Rue du Débarcadère
92700 Colombes
Publiée le 17/09/2026 - Réf : 8394403
