Technicien Support Informatique H/F Debas Arnaud
- Ivry-sur-Seine - 94
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Les missions du poste
Vous avez pour mission d'assurer la configuration des hardware et software de l'entreprise avant toute livraison produit auprès des clients (imprimantes, ordinateurs ou encore réseau informatique) et devez assurer la gestion du SAV (traitement des tickets) afin de solutionner les incidents clients à distance. Vous êtes également force de proposition pour tout élément permettant d'améliorer la configuration des hardware et software ainsi que la qualité de la maintenance à distance.
Vous installez les logiciels ainsi que les mises à jour, réalisez l'adressage IP et proposez des améliorations opérationnelles.
Vous créez et modifiez les scripts selon les besoins.
Au quotidien vous traitez l'ensemble des demandes et/ou tickets SAV et les clôturez lorsque l'incident est résolu.
Vous diagnostiquez et solutionnez les bugs Windows10 et 11 à distance et vous respectez un process qualité d'intervention (délais de réponse, de traitement et de qualité de l'échange).
Vous proposez des actions permettant d'améliorer la gestion du SAV ainsi que les dépannages et réparations à distance.
De formation niveau Bac +2 type licence informatique ou équivalent avec une première expérience d'environ 2 ans dans un poste similaire, vous maitrisez l'utilisation de Windows 10 et 11.
Capable de créer et de modifier des scripts, vous maîtrisez le CRM Hubspot et possédez des connaissances en réseaux et adressages IP.
Vous savez prioriser et gérer les demandes de SAV et assurez la maintenance d'un équipement informatique.
Organisation, rigueur, sens du service et capacité à travailler sont des qualités que vous possédez.
Excel n'a plus aucun secret pour vous.
Salaire composé d'une partie fixe, d'une variable et d'un plan épargne entreprise.
Le profil recherché
Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez Debas Arnaud
Publiée le 17/09/2026 - Réf : 213ZCMJ
