Agent d'Accueil et de Gestion Administrative H/F Ville de Lyon
- Lyon 7e - 69
- CDI
- BEP, CAP
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
La mairie du 7e arrondissement (88 000 habitants) est composée de 35 agents qui assurent les prestations suivantes :
- L'identité et la citoyenneté (titres d'identité, élections, état civil, recensement, stationnement),
- La famille (petite enfance, scolaire, logement social, seniors),
- La vie locale (conseil de quartier, vie associative, espace public, urbanisme).
Au sein d'une équipe de 11 agents, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers et participez au bon fonctionnement et à la continuité du service public.
À ce titre, vous aurez pour missions :
- Accueillir, informer et orienter le public : réceptionner les demandes, apporter un premier niveau de réponse et diriger chaque interlocuteur vers le service ou le dispositif adapté à sa situation.
- Instruire les dossiers administratifs relevant des affaires diverses : délivrer et actualiser les vignettes de stationnement, procéder à la légalisation des signatures et à la certification des copies conformes, ainsi qu'à l'établissement des attestations d'accueil et des attestations liées au recensement citoyen.
- Gérer les inscriptions scolaires et les prestations familiales : enregistrer les préinscriptions des enfants dans les écoles, déterminer le quotient familial et accompagner les familles dans leurs formalités.
- Répondre aux sollicitations et suivre les échanges avec le public : prendre en charge les demandes reçues via l'outil Selligent, apporter les réponses appropriées et veiller au suivi des sollicitations jusqu'à leur traitement.
- Gérer les formalités liées à la citoyenneté : enregistrer les inscriptions sur les listes électorales et renseigner le public sur les procédures et obligations qui s'y rapportent.
Le profil recherché
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau 3 (CAP/BEP) et vous aimez travailler en contact et au service de tous types de public.
Vous êtes en capacité d'accompagner l'usager dans ses démarches.
Vous êtes dynamique, avenant, rigoureux dans l'application des procédures, et apportez votre bonne humeur à l'équipe.
Vous maîtrisez les logiciels bureautiques et savez prendre en main de nouveaux logiciels métiers.
Vous avez une bonne expression écrite et orale.
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Analyse des candidatures par les ressources humaines et le service recruteur
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Si votre candidature est sélectionnée, proposition d’une date d’entretien
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Des tests peuvent vous être proposés selon les postes (techniques, orthographe,...)
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Organisation des entretiens, en présentiel dans la plupart des cas
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Si votre candidature est retenue, vous êtes contacté par les ressources humaines
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Si votre candidature n’est pas retenue, vous recevrez un mail à la fin du processus
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Publiée le 17/09/2026 - Réf : 3676
