Charge d'Accueil H/F Groupe SOS
- Lyon 9e - 69
- CDI
- BEP, CAP
- Service public hospitalier
À noter sur ce job
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Les missions du poste
- Accueil/standard téléphonique : assure l'accueil physique de toutes les personnes se présentant à la résidence (résidents, familles, prospects, prestataires divers...). Assure le standard téléphonique de la résidence (réceptionne et oriente les appels en évaluant leur niveau de priorité et d'urgence, prend en charge les messages et les diffuse aux personnes concernées.
- Le secrétariat : réceptionne, tri et oriente le courrier ; assure une bonne circulation de l'information entre les différents membres de l'équipe, en évaluant le degré de priorité des différents dossiers ; met en forme les courriers et documents administratifs ; reproduit et diffuse des documents et/ou informations diverses ; classe et archive les différents dossiers ; prépare les commandes des fournitures.
- Gestion du logiciel Silverdoo et de la diffusion des informations
- Participe à la commercialisation de l'établissement : appelle les prospects, assure l'accueil des prospects, leur fait visiter l'établissement et leur fournit toutes les informations nécessaires ; organise les rendez-vous pour les visites de pré-admmissions ; assure la gestion des admissions.
- Assure l'accueil des nouveaux résidents, communique les informations à l'ensemble des équipes soignants, logistiques, techniques et administratifs, attribue les montres ou bracelets d'appels malades en vérifiant leur bon fonctionnement. Transmet les informations utiles aux familles (mails, courriers, Silverdoo...).
- S'occupe du multi-affichage au sein de l'établissement
Le profil recherché
Première expérience appréciée sur un poste similaire (accueil, standard, secrétariat)
Maîtrise des techniques d'un standard téléphonique
Bases en secrétariat
Maîtrise du Pack Office et des outils internes
Connaissance de l'organisation d'un établissement pour personnes âgées
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Dépôt de la candidature puis étude par le manager
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Pré-sélection par le manager et qualification téléphonique
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Entretien avec le manager et potentiellement les membres de l'équipe
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Groupe SOS en images
Publiée le 01/09/2026 - Réf : 2026-36628
