Technicien Support - Communauté d'Agglomération de Cergy Pontoise H/F Etablissements publics de coopération intercommunale
- Pontoise - 95
- Fonctionnaire
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- Déplacements sur le territoire de l'agglomération de Cergy Pontoise
Détail du poste
Missions du service
Supporter et accompagner les utilisateurs des collectivités membres du SCSI, en assurant un support de niveau 0/1 et de de proximité ; en organisant un accompagnement spécifique des écoles, en déployant et en maintenant en conditions opérationnels les postes de travail et les moyens d'impressions, en gérant l'inventaire (matériel et logiciel) base du modèle financier du SCSI.
Garantir de manière transverse au SCSI, un bon niveau de qualité de service, au travers de la production d'un reporting sur les incidents et demande d'intervention et de l'animation du « comité Qualité de service ».
Missions du service
Supporter et accompagner les utilisateurs des collectivités membres du SCSI, en assurant un support de niveau 0/1 et de de proximité ; en organisant un accompagnement spécifique des écoles, en déployant et en maintenant en conditions opérationnels les postes de travail et les moyens d'impressions, en gérant l'inventaire (matériel et logiciel) base du modèle financier du SCSI.
Garantir de manière transverse au SCSI, un bon niveau de qualité de service, au travers de la production d'un reporting sur les incidents et demande d'intervention et de l'animation du « comité Qualité de service ».
CONTRAINTES DU POSTE
- Déplacements sur le territoire de l'agglomération de Cergy Pontoise,
- Permis B,
- Possibilités d'astreintes 24/24, 7/7 et de permanences lors d'événements (conseil, salon, élections ...)
- Opérations de maintenance en horaires décalés possibles.
- Signature de la charte « utilisateur à privilège ».
Le profil recherché
Connaissances :
- Maîtrise des environnements Microsoft/PC (windows, O365, bureautique), Apple et Android,
- Notion de gestion des réseaux,
- ITIL
Qualités :
- Pédagogie
- Capacité d'écoute
- Capacité d'analyse
MOYENS TECHNIQUES
Matériels informatiques et de communication de la collectivité, téléphone portable, pc portable, accès VPN, accès pool de véhicules de la CACP.
NIVEAU DE FORMATION REQUIS
Bac +2 en informatique avec une première expérience en support.
Publiée le 17/09/2026 - Réf : O095260910000296
