Contrôleur des Prestations de Collectes - Métropole d'Orléans H/F Etablissements publics de coopération intercommunale

À une heure de Paris et aux portes du Val de Loire, Orléans Métropole et la ville d'Orléans disposent d'incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme. Orléans Métropole et les 22 communes qui la composent oeuvrent chaque jour pour le bien-être de leurs 280 000 habitants. Capitale de la région Centre-Val de Loire, Orléans est une métropole attractive où culture, nature, gastronomie et histoire ne font qu'un. Saviez-vous que la ville d'Orléans arrive en seconde place au classement des communes attractives pour vivre et travailler ?

La Direction de la Réduction, Collecte et de la Valorisation des Déchets (150 agents) a pour mission de veiller à la réduction des déchets et à la qualité des prestations de collecte et valorisation.

Ce poste est basé sous l'autorité du Responsable du pôle contrôle des prestations ; le contrôleur de prestations assure le suivi des différents prestataires de marchés du pôle. Il effectue régulièrement des contrôles terrains et instruit les demandes des usagers et réclamations associées. Il élabore des tableaux de bord et suit les indicateurs techniques des prestations. Il suit l'évolution des travaux sur son secteur de collecte afin d'assurer les collectes pour les usagers.

Activité 1
- Contrôler l'exécution et la qualité de l'ensemble des prestations placées sous la responsabilité du pôle ; et plus spécifiquement les collectes en porte à porte des déchets ménagers résiduels et multimatériaux ainsi que les végétaux en porte à porte pour un public restreint
- Assurer des contrôles ponctuels de terrain sur l'ensemble des activités du pôle
- Organiser la collecte lors des travaux et lecture des arrêtés
- Réaliser des bilans et coordonner des opérations ponctuelles : coordination de chantiers, stationnement des gens du voyage, manifestations, ...

Activité 2
- Être en appui de l'ensemble des acteurs du pôle
- Dans le cadre de la démarche qualité :
Instruire les demandes-anomalies-réclamations liées aux usagers sur les collectes
Être l'interlocuteur des prestataires de service et des usagers ; participer à la sensibilisation des usagers aux bonnes pratiques ainsi qu'à la réglementation (incivilités, ...)
- Assurer le reporting sur les marchés suivis (tonnages, nombre de collecte...) en vue de valider des pièces justificatives liées à la facturation des prestations
- Contrôler la qualité des données dématérialisées transmises par les prestataires

Spécificités du poste :
Temps de travail : 39h
Lieu : 33 Rue Hatton, Orléans
Permis B indispensable pour déplacements professionnels au sein de la Métropole