Responsable Support Numérique & Supervision Itsm - Angers Loire Metropole H/F Etablissements publics de coopération intercommunale
- Angers - 49
- Fonctionnaire
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 5 ans min.
Détail du poste
Responsable Support Numérique & Supervision ITSM (F/H) au sein de la Direction du Système d'Information et du Numérique
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o049260914001216-responsable-support-numerique-supervision-itsm-h?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Le profil recherché
Vous maîtrisez l'environnement technique de proximité des utilisateurs et vous disposez déjà d'une bonne culture de support numérique.
Vous souhaitez évoluer vers un rôle de management de proximité et de pilotage transversal.
- Formation Bac +2/3 en informatique (BTS, DUT ou équivalent)
- Expérience significative (5 ans minimum) en centre de support IT / helpdesk
- Première expérience en encadrement ou supervision d'équipe appréciée
- Bonne maîtrise des environnements poste de travail et mobilité (Windows, MDM, smartphones)
- Parfaites connaissances des environnements poste de travail et utilisateur impliquant la compréhension des briques du SI associées : AD, DNS, DHCP, réseaux, navigation, environnements standards utilisateurs
- Connaissance des outils ITSM et des pratiques ITIL
- Capacité à structurer, analyser et piloter des Offres de services Numériques via des indicateurs
- Aisance relationnelle, sens du service public et posture de facilitateur
Nous recherchons une personne désireuse de s'inscrire dans un parcours de progression vers des fonctions de management IT.
Eléments complémentaires
- Lieu d'embauche : Angers - Centre-ville.
- Temps complet 38h10 - travail du lundi au vendredi
- 25 jours de congés - 17 jours de RTT
- Tickets restaurants 7.50€
- Prime semestrielle après un an d'ancienneté + Prime mobilité douce (sous conditions)
- Adhésion possible au Comité d'Action Sociale dès votre arrivée
- Recrutement dans le cadre d'emplois des techniciens territoriaux par voie statutaire (mutation, détachement ou inscription sur liste d'aptitude), à défaut, un CDD de 3 ans renouvelable
Publiée le 17/09/2026 - Réf : O049260914001216
