Commercial Bdr H/F Guestadom

En tant que commercial.e BDR tu es le premier interlocuteur de tout propriétaire qui contacte Guestadom. Ta mission est de traiter l'ensemble des prospects entrants, de qualifier leur besoin et leur potentiel, de leur présenter les grandes lignes de l'offre Guestadom, puis de confier les projets qualifiés au commercial régional compétent.

Tu garantis qu'aucun lead n'est perdu, que chaque prospect obtient une réponse rapide et de qualité, et que les commerciaux régionaux ne consacrent leur temps qu'à des rendez-vous à fort potentiel.

Tes missions principales seront les suivantes :

1. Traitement et qualification des prospects entrants

• Prendre en charge l'ensemble des demandes entrantes (formulaires du site, appels, emails, campagnes marketing, partenariats, recommandations).
• Rappeler chaque nouveau prospect en moins de 30 min.
• Relancer méthodiquement les prospects injoignables selon une séquence de contacts définie (appel, email, SMS).

2. Découverte du besoin et pré-diagnostic

• Mener un entretien de découverte structuré : type et localisation du bien, capacité d'accueil, disponibilité à la location, niveau d'équipement, mode de gestion actuel.
• Comprendre le projet et les attentes du propriétaire : objectif de revenus, niveau de délégation souhaité, contraintes personnelles, échéance de mise en location.
• Évaluer le potentiel du bien et sa compatibilité avec la couverture du réseau de concierges partenaires.

3. Présentation de Guestadom

• Présenter les grandes lignes de l'offre : formules de gestion, rôle du concierge partenaire, périmètre des prestations, principes de tarification.
• Donner au prospect une première projection crédible de ce que la gestion Guestadom peut lui apporter.
• Répondre aux premières objections et instaurer un climat de confiance dès le premier contact.
• Rester dans son rôle : présenter et intéresser, sans s'engager sur une estimation chiffrée définitive ni sur les conditions contractuelles, qui relèvent du commercial régional.

4. Passage de relais au commercial régional

• Positionner le rendez-vous avec le commercial régional compétent sur le secteur.
• Rédiger un compte rendu de qualification complet et exploitable : contexte, besoin, potentiel estimé, objections identifiées, points de vigilance, prochaine étape.
• S'assurer de la bonne tenue du rendez-vous et de la continuité de la relation entre le premier contact et le rendez-vous commercial.

5. Gestion du CRM et suivi de la performance

• Saisir et tenir à jour l'intégralité des informations dans le CRM : données prospect, historique des échanges, statut de qualification, motifs de disqualification.
• Garantir la fiabilité de la base : pas de doublon, pas de lead orphelin, pas de statut obsolète.
• Suivre ses indicateurs : volume de leads traités, délai de premier contact, taux de joignabilité, taux de qualification, nombre de rendez-vous pris et tenus, taux de transformation aval.

6. Contribution à l'amélioration de l'acquisition

• Faire remonter au marketing la qualité des leads par canal et par campagne.
• Documenter les objections récurrentes et alimenter les argumentaires et scripts de l'équipe commerciale.
• Proposer des améliorations du script de qualification, des séquences de relance et des critères de passage de relais.