Customer Success Manager Csm H/F VIF

Es-tu notre futur(e) CSM (Customer Success Manager) ? (H/F)

Posture - Orientation Client - Coordination de projet

Toi

De formation supérieure, tu justifies d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire (commerce, gestion de projet, conseil ou CSM).

Tu possèdes une excellente connaissance du secteur IT et idéalement du monde de l'agroalimentaire.

Tu es reconnu(e) pour ta posture client irréprochable : diplomatie, écoute active, leadership et de fortes capacités de communication écrite et orale sont tes meilleurs atouts.

Orienté(e) client avant tout, tu es persévérant(e) et mets tout en oeuvre pour assurer la satisfaction et le suivi quotidien de ton portefeuille.

Tu as une vraie appétence pour la gestion de projet, la négociation et la qualification des besoins clients.

Autonome, dynamique, bienveillant(e) et ouvert(e) d'esprit, tu es force de proposition, rigoureux(se) et proactif(ve).

Si tu te reconnais, alors ce poste est fait pour toi !

Poste et missions

En tant que Customer Success Manager (CSM) - PME, tu rejoins une équipe dynamique. Face à la forte croissance de nos clients, nous renforçons nos forces vives.

Tu seras le/la garant(e) de la réussite et du suivi d'un portefeuille de 30 à 50 clients PME.

Tes missions principales s'articulent de la manière suivante :

Suivi & Orientation Client

- Assurer un suivi de proximité rigoureux et veiller à la satisfaction continue de tes clients.
- Détecter leurs besoins, y apporter des réponses adaptées et

De formation supérieure, tu justifies d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire (commerce, gestion de projet, conseil ou CSM). Tu possèdes une excellente connaissance du secteur IT et idéalement du monde de l'agroalimentaire. Tu es reconnu(e) pour ta posture client irréprochable : diplomatie, écoute active, leadership et de fortes capacités de communication écrite et orale sont tes meilleurs atouts. Orienté(e) client avant tout, tu es persévérant(e) et mets tout en oeuvre pour assurer la satisfaction et le suivi quotidien de ton portefeuille. Tu as une vraie appétence pour la gestion de projet, la négociation et la qualification des besoins clients. Autonome, dynamique, bienveillant(e) et ouvert(e) d'esprit, tu es force de proposition, rigoureux(se) et proactif(ve).

VIF Software est éditeur et intégrateur de logiciels ERP, MES, Supply Chain depuis plus de 40 ans pour les PME et ETI de l'industrie agroalimentaire et des industries de process. Chez VIF, nous sommes aujourd'hui 300 au service de la transformation numérique de ces PME et ETI industrielles. Nous accompagnons + de 800 sites industriels dans l'exécution et l'amélioration durable de leur performance opérationnelle. Du dirigeant à l'opérateur, nos solutions soutiennent + de 30 000 utilisateurs, tous acteurs au quotidien de la performance de leurs entreprises industrielles.