Chargé Support et Implémentation Place Emploi Toulouse 2026 H/F Vigma Sarl

Présence de l'établissement sur la Place de l'emploi de Toulouse le 06/10 de 13h à 17h, sur les Allées Jean Jaurès, Entrée située côté Métro Jean Jaurès.

Au sein de l'équipe technique, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des outils deréservation et accompagnez les clients dans leur déploiement, leur utilisation et leurévolution. À l'interface entre les clients, les fournisseurs de solutions, l'équipe Tech et les
équipes métiers internes, vous jouez un rôle clé dans la bonne exploitation des outils etdans leur amélioration continue.
Piloter l'implémentation des clients
Vous prenez en charge les projets d'implémentation des clients de bout en bout, depuisl'analyse du besoin jusqu'au lancement :
Apporter votre expertise, conseiller les clients et être force de proposition dans ladéfinition des solutions adaptées à leurs besoins ;
Identifier les éventuels besoins d'évolution et coordonner les demandes avec l'équipeTech ou les éditeurs concernés ;
Piloter et réaliser les phases de tests afin de garantir la conformité et le bonfonctionnement de la solution avant sa mise en production ;
Organiser le démarrage et accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'outil,notamment à travers des actions de formation ;
Travailler en étroite collaboration avec nos Account Manager afin d'assurer unaccompagnement client cohérent tout au long des projets.
Assurer le support et l'administration des outils
Vous êtes un interlocuteur clé pour les problématiques fonctionnelles et techniques liéesaux outils de réservation :
Contribuer à l'évolution et à l'amélioration continue des solutions
Former et accompagner les utilisateurs

Une première expérience dans le secteur du voyage d'affaires est nécessaire, afin dedisposer d'une bonne compréhension des enjeux et des spécificités liés àl'environnement du travel management ;
Une bonne compréhension des outils et environnements digitaux constituent unvéritable atout ;
Rigueur, organisation et méthode sont essentielles pour assurer le suivi des projets,coordonner les différentes étapes et respecter les délais. Le poste implique de gérerplusieurs sujets en parallèle, avec des échéances à tenir ;
Un bon sens du relationnel et de bonnes qualités pédagogiques sont nécessaires pouraccompagner les clients et les équipes internes ;
Proactivité et esprit d'initiative sont particulièrement appréciés : savoir anticiper lesbesoins, identifier les éventuels points de blocage, proposer des solutions et contribueractivement à l'avancement des projets ;
Sens du service et esprit d'équipe sont indispensables pour évoluer dans unenvironnement où la collaboration avec différents interlocuteurs est au coeur duquotidien.