Technicien Help Desk H/F Randstad professional
- Nantes - 44
- Intérim
- 6 mois
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 3 ans min.
Les missions du poste
Nous recherchons pour le compte de notre client, ESN régionale spécialisée dans l'infrastructure, un technicien support informatique (F/H) pour une mission de 6 mois, renouvelable.
Vous intégrez l'équipe support dédiée à l'accompagnement des utilisateurs au quotidien, vous réalisez les missions suivantes :
- Prendre en charge les sollicitations (téléphone, outil ITSM GLPI) et consigner précisément les interventions.
- Assurer la résolution à distance (prises en main, diagnostic) et escalader si nécessaire.
- Analyser les incidents de manière proactive pour éviter leur récurrence.
- Rédiger des procédures techniques et des tutoriels pour l'autonomie des utilisateurs.
Temps de travail : 37H/semaine
Astreintes rémunérées : 1 semaine toutes les 6 semaines
Salaire hors prime : 25-26K€ annuel
Le profil recherché
Expérience : 4 à 6 ans sur un poste similaire en support / helpdesk.
Environnement technique : Windows 10/11, Active Directory, O365, matériel (postes, mobiles, imprimantes).
Réseau & Outils : TCP/IP, VPN, SSL, Wifi, GLPI. Des notions en VDI Citrix, switchs/firewalls, DHCP/DNS et EDR sont un plus.
Savoir-être : Sens du service, excellentes capacités d'écoute, d'analyse et rédactionnelles.
L'entreprise
Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière.
Publiée le 15/09/2026 - Réf : 307-S59-0000335_01C
