Gestionnaire Sinistres Internationaux H/F Gestion Professionelle Service Assurance
- Paris - 75
- CDI
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 5 ans min.
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Détail du poste
MISSIONS :
Le titulaire du poste (H/F) aura notamment pour missions de :
1/ instruire des sinistres à caractère international, notamment :
- Recueillir les déclarations de sinistres,
- Vérifier la compétence,
- Saisir informatiquement les données,
- Rechercher les informations auprès des différents interlocuteurs,
- Transmettre aux parties impliquées les données obtenues, dans les délais impartis.
2/ régler les sinistres, notamment :
- Mettre en oeuvre la procédure de prise en charge des dossiers,
- Procéder au paiement,
- Effectuer les recours et surveiller leur encaissement.
3/ mettre en oeuvre la politique Qualité et Relation client, notamment :
- Accueillir et effectuer avec professionnalisme des appels téléphoniques entrants et sortants, en Anglais également,
- Optimiser la relation et les contacts avec les sociétés membres,
- Gérer les activités GED dans les délais impartis, conformément aux procédures mises en place,
- Proposer des actions dans une approche d'amélioration continue,
- Travailler et s'intégrer dans un collectif.
Cette liste n'est pas exhaustive.
Le profil recherché
Compétences: Identifier, traiter une demande client,bureautique
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres assurances
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 14/09/2026 - Réf : 213WCGB
