Technicien Helpdesk H/F Actual group
- Nanterre - 92
- Intérim
- 21 septembre 2026 - 31 décembre 2026
- 72 jours
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- évolution vers des horaires décalés en 4 jours travaillés / 4 jours de repos, incluant week-ends et jours fériés
Les missions du poste
Notre équipe spécialisée en informatique recrute pour son client, un technicien helpdesk pour un poste en pré embauche.
Vos missions :
Prendre en charge les appels et demandes des restaurants, qualifier les incidents et créer les tickets ;
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (caisses, TPE, imprimantes, ordinateurs, etc.) ;
Assurer le suivi des tickets, les relances et les escalades auprès des mainteneurs/éditeurs ;
Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation et le paramétrage des équipements et solutions métier ;
Planifier et réaliser à distance la configuration de nouveaux équipements ;
Assurer une documentation rigoureuse des interventions et tenir les restaurants informés de l'avancement.
Le profil recherché
Minimum 1 an d'expérience en support informatique/helpdesk, idéalement dans un environnement Retail ;
Bonnes connaissances de Windows, réseaux et matériel informatique ;
Une connaissance de Cisco Meraki, Linux Ubuntu ou des systèmes de caisse/TPE est un plus ;
Excellent relationnel, écoute, sens du service et réactivité ;
Capacité à gérer des utilisateurs exigeants et à travailler sous pression.
Infos :
Du lundi au vendredi, entre 8h et 18h
Shifts : 8h-16h / 9h-17h / 10h-18h
Contrat : intérim longue durée
Lieu : Clichy-la-garenne (92)
Salaire : 24€ à 26K€ annuels bruts
Une évolution vers des horaires décalés en 4 jours travaillés / 4 jours de repos, incluant week-ends et jours fériés, peut être envisagée.
L'entreprise
Actual group en images
Publiée le 14/09/2026 - Réf : RE1199763A390986
