Technicien Support Fonctionnel H/F Toutechniciens
- Montereau-sur-le-Jard - 77
- Intérim
- 18 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Aéronautique • Aérospatial
- Exp. 3 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Notre client acteur de l'aéronautique recherche un Technicien support fonctionnel H/F.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Analyser les tickets JIRA ouverts par les utilisateurs.
- Qualifier et catégoriser les demandes (bug, évolution, assistance utilisateur, problème de données, etc.).
- Vérifier si la problématique signalée a déjà été identifiée ou traitée.
- Rechercher les informations disponibles dans la documentation existante.
- Contacter les utilisateurs pour recueillir les informations complémentaires nécessaires à l'analyse.
- Reproduire les anomalies lorsque cela est possible.
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur clôture.
- Faire le lien entre les utilisateurs, les Key Users, le Middle Office CSC et les équipes projet CRM.
Le profil recherché
De formation Bac +2 en informatique
Première expérience dans une activité de support fonctionnel, assistance utilisateurs ou relation clients.
- Une expérience dans un centre de support client ou un environnement de gestion des incidents serait appréciée.
Compétences
- Bonne capacité d'analyse et de synthèse.
- Aisance relationnelle et bonne communication.
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Capacité à investiguer et à résoudre des problématiques fonctionnelles.
Compétences spécifiques (outils, logiciels, moyens de production)
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Teams).
- Une connaissance de Microsoft CRM Dynamics est un plus.
- Une connaissance de JIRA est un plus.
- Une expérience dans un centre de support client est un plus.
- Anglais niveau B1 obligatoire.
L'entreprise
TOUTECHNICIENS, est une équipe de Recherche & Développement et d'industrialisation dans les nouveaux Projets Aéronautiques.
Nous intervenons dans de nombreux domaines d'activités : l'Aéronautique & le Spatial, l'Industrie / Production / Mécanique, et l'Ingénierie.
Vous êtes à la recherche de nouveaux défis !
Rejoignez notre équipe dès Maintenant !
Publiée le 14/09/2026 - Réf : 4333136/30241229 TSF/77M
