Téléopérateur H/F Staffmatch
- Pessac - 33
- Intérim
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Vos missions
- Répondre ou émettre des appels téléphoniques,
- Réaliser la vente des produits ou services par téléphone,
- Réaliser un diagnostic et identifier le problème rencontré par l'utilisateur,
- Conseiller et accompagner l'utilisateur pas à pas jusqu'à la résolution du problème,
- Répondre aux questions de l'utilisateur,
- Gérer les réclamations et insatisfactions des clients,
- Faire des enquêtes de satisfaction dans certains cas.
Le profil recherché
📞 Téléopérateur H/F
Vous avez le sens du contact, aimez échanger avec le public et souhaitez exercer une mission qui a du sens ? Rejoignez notre équipe ❤️
🎯 Vos missions
Dans le cadre de votre mission, vous serez en charge de l'émission et de la réception d'appels.
📞 Émission d'appels
- Contacter, afin de prendre les rendez-vous.
- Utiliser les scripts d'appels élaborés par le service marketing.
- Mettre à jour les informations du fichier dans les outils dédiés à la suite des appels : changement d'adresse, coordonnées, etc.
☎️ Réception des appels
- Accueillir, informer et orienter les personnes susceptibles de donner.
- Répondre à leurs questions et les accompagner en fonction de leurs besoins.
- Transmettre les questions ou informations à caractère médical aux interlocuteurs compétents sur chaque site.
- Prendre en charge les réclamations et suggestions et orienter chaque demande vers le bon interlocuteur.
🤝 Une attention particulière à la qualité de service
À chaque échange, vous êtes garant(e) d'une qualité de discours irréprochable, en accord avec les standards attendus :
- Excellence relationnelle
- Écoute et bienveillance
- Application des principes de la relation attentionnée
- Respect des procédures et modes opératoires en vigueur
- Enregistrement rigoureux des rendez-vous
🕐 Les conditions du poste
⏰ Amplitude horaire : 7h00 à 19h00
📅 Temps plein
📄 Évolution possible en CDI
❤️ Une mission qui compte
Si vous êtes à l'aise au téléphone, empathique, organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du service, cette mission est faite pour vous !
L'entreprise
Staffmatch en images
Publiée le 14/09/2026 - Réf : 25997
