Technicien Support de Proximité N1 H/F Actual group
- Puteaux - 92
- Intérim
- 18 septembre 2026 - 31 décembre 2026
- 73 jours
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 2 ans min.
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Notre équipe spécialisée en informatique recrute pour son client, un technicien support de proximité vip avec anglais courant pour un poste en pré embauche.
Vos missions :
Support utilisateurs
Réceptionner les demandes et incidents via téléphone, e-mail, portail de tickets ou assistance de proximité.
Diagnostiquer et résoudre les incidents courants liés aux postes de travail, logiciels bureautiques et périphériques.
Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
Garantir une communication claire et régulière avec les utilisateurs.
Gestion des incidents et demandes Enregistrer et qualifier les tickets dans l'outil ITSM.
Prioriser les demandes selon leur criticité et leur impact.
Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution.
Escalader les incidents vers les niveaux supérieurs lorsque nécessaire.
Gestion du parc informatique
Préparer, installer et configurer les postes de travail.
Assurer les mouvements de matériel (installation, remplacement, récupération).
Participer à la gestion de l'inventaire du parc informatique.
Installer et mettre à jour les logiciels validés par l'entreprise.
Gestion des comptes et accès
Créer, modifier et supprimer les comptes utilisateurs.
Gérer les droits d'accès selon les procédures en vigueur.
Accompagner les arrivées, mobilités et départs des utilisateurs.
Documentation et amélioration continue
Rédiger et mettre à jour les procédures et guides utilisateurs.
Alimenter la base de connaissances du support.
Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives.
Lieu : Vélizy avec des déplacements possible au Plessis-Pâté (91)
Démarrage : Immédiatement
Contrat : Pré embauche
Rémunération : 2 200 € brut/mois
Horaires : 08h00 18h00, 35h/semaine
Le profil recherché
Formation Bac à Bac +2 en informatique ou diplôme équivalent/similaire
Expérience significative en support informatique de proximité d'au moins 2 ans
Sens du service client
Écoute et pédagogie
Capacité d'analyse et de diagnostic
Organisation et gestion des priorités
Rigueur
Esprit d'équipe
Réactivité
Bon relationnel
L'entreprise
Actual group en images
Publiée le 14/09/2026 - Réf : RE1198701A390860
