Responsable Service Clients H/F Groupe Synergie
- Nantes - 44
- Intérim
- 01 octobre 2026 - 01 octobre 2027
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
À noter sur ce job
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Les missions du poste
SYNERGIE NANTES tertiaire recherche pour son client basé à Nantes (44300) un superviseur F/H :
Le Superviseur encadrera une équipe de 20 personnes sur le plateau téléphonique.
Il est chargé de la qualité et de la performance multicanal.
Il est le garant de la bonne connaissance des procédures métier, de la maitrise des outils et de la satisfaction clients.
Il alerte sur les dysfonctionnements et le
non-respect des process. Il réalise la montée en compétence des chargés clientèle par la formation.
Peut être amené à adapter ses journées de travail en fonction de l'organisation du plateau.
Le profil recherché
Expérience : souhaitée d'une année en tant que SUPERVISEUR relation clients.
Une parfaite maîtrise du Pack Office, avec un niveau avancé sur Excel.
Nous recherchons une personne avec un savoir-être exemplaire ayant une réelle appétence pour la vigie des appels entrants et dotée d'une autorité naturelle afin de garantir le respect des règles de vie.
Nous recherchons également un profil ayant une véritable culture du résultat et de l'atteinte des objectifs, capable de fédérer les équipes autour de la performance tout en maintenant un haut niveau de qualité.
L'entreprise
Infos complémentaires
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
Groupe Synergie en images
Publiée le 12/09/2026 - Réf : OFFRE - 672 183
