Chargé d' Appels Clients H/F Mettler Toledo
- Viroflay - 78
- CDI
- BEP, CAP
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Mettler-Toledo France, filiale du groupe METTLER TOLEDO, N° 1 mondial du pesage et de l'instrumentation, recherche pour sa division Service un chargé d'appels (H/F) pour un CDI - basé à Viroflay.
En tant que chargé(e) d'appels, vous êtes l'ambassadeur de Mettler Toledo : le premier contact et le visage de notre engagement envers nos clients. Votre rôle ? Répondre avec réactivité et professionnalisme à leurs besoins et questions, pour leur offrir une expérience fluide, personnalisée et sans faille.
Vous rejoignez une équipe de 7 personnes venant des horizons différents unis par un même objectif: la satisfaction de nos clients? C'est cette passion commune qui fait notre force et notre cohésion.
Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes:
-Réceptionner des demandes clients (appels/mails).
-Qualifier les demandes en traitant des customer request sur SAP : déterminer le profil client, la gamme de produit, le type de contrat, le secteur géographique.
-Traiter la demande du client : Ouvrir les missions sur SAP pour le Repair, établir des devis de réparation, rappeler le client si nécessaire,
-Transférer les demandes aux services concernés via Interaction Center ou Outlook (pour les services qui ne travaillent pas dans Interaction Center)
- Suivre les dossiers via SAP et Interaction Center
- Demander la création d'installation et la création de site sur SAP si nécessaire.
Le profil recherché
Profil demandé :
- Formation accueil ou administration
- Expérience d' au moins 1 an dans le service après-vente
- Bon relationnel : capacité d'accueil, d'écoute du client et réactivité,
- Ponctualité et rigueur
- Maîtrise des outils et process bureautiques ( un plus connaître SAP!)
- Sens du service clients
Salaire:
Nous vous proposons un salaire fixe annuel brut, selon expérience, compris entre 2050 et 2 300 euros, accompagné d'une part variable annuelle de 2 300 euros.
Infos complémentaires
Nous vous proposons :
- Intégrer un groupe dynamique et innovant offrant de nombreuses perspectives d'évolution.
- 25 jours de congés + RTT pour vous ressourcer (RTT calculés sur la base annuelle).
- Disposer d'une mutuelle d'entreprise avec un haut niveau de protection (70 % pris en charge par Mettler Toledo).
- La possibilité de faire du télétravail jusqu'à 1 jour par semaine.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Premier échange téléphonique avec le/la RH
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Entretien Teams ou Physique à Viroflay avec le/la RH et le/la future manager
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Entretien physique avec le Directeur/La Directrice de la division OU Tests techniques
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Mettler Toledo en images
La carte
18 - 20 Avenue de la Pépinière
78220 Viroflay
Publiée le 11/09/2026 - Réf : 4331171/30231349 CAC/78V
