Assistant Gestion des Ventes H/F LDC Groupe
- Tarare - 69
- CDD
- 8 mois
- Bac +2
- Industrie Agro-alimentaire
- Exp. 2 ans min.
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Agis est le leader français des plats traiteur frais destinés aux rayons traditionnels de la GMS et cuisine également pour de nombreuses marques de distributeurs. Pionnier des plats cuisinés sous-vide, l'entreprise Agis innove en permanence pour renouveler son offre, améliorer la qualité de ses productions et proposer des conditionnements alliant praticité et respect de l'environnement.
Filiale depuis 2005 du groupe LDC, AGIS réalise 220 M€ de chiffre d'affaires, emploie 1000 salariés et propose de nombreuses opportunités de carrières pour les collaborateurs partageant ses valeurs : Travail bien fait, Innovation, Responsabilité, Respect, Performance et Simplicité.
Dans le cadre d'un remplacement de congés maternité vous nous viendrez en soutient en CDDjusqu'au 30 avril 2027.
Votre mission principale : gérer les litiges et pénalités clients
Rattaché(e) au Responsable Gestion des Ventes, vous prenez en charge le traitement complet des pénalités et litiges clients.
Véritable interlocuteur(trice) entre les clients et les différents services internes, vous êtes chargé(e) de :
- Analyser les pénalités reçues et comprendre l'origine des litiges ;
- Rechercher les informations nécessaires auprès des équipes internes (logistique, transport, commerce, service clients, etc.) ;
- Constituer les dossiers de contestation et réunir les justificatifs nécessaires ;
- Rédiger les réponses et échanger avec les clients afin de défendre les intérêts de l'entreprise ;
- Rechercher des solutions de compromis lorsque cela est nécessaire ;
- Assurer le suivi complet des dossiers jusqu'à leur clôture ;
- Enregistrer et documenter les conclusions des litiges dans notre ERP.
Le profil recherché
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans un environnement ADV, service clients, SAV, logistique ou gestion des litiges.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre aisance relationnelle et votre capacité à échanger avec des interlocuteurs variés ;
- Votre curiosité et votre goût pour l'investigation ;
- Votre rigueur dans le suivi des dossiers et le respect des délais ;
- Votre autonomie et votre sens de l'organisation ;
- Votre capacité à défendre un dossier tout en conservant une approche constructive avec le client.
Des connaissances en Gestion des Ventes (GDV), ADV, SAV ou logistique seront particulièrement appréciées.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un poste en CDD varié mêlant analyse, relation clients et coordination interne ;
- Des échanges quotidiens avec de nombreux interlocuteurs ;
- Une mission où votre capacité d'investigation et votre sens de la négociation feront la différence ;
Ce que nous vous proposons :
- CDD jusqu'au 30 avril
- Prime d'intéressement et participation
- Prime de transport
- Mutuelle/Prévoyance
- Plans d'épargne groupe
- Avantages CSE (Tickets cinéma, chèque vacances...)
Vous aimez comprendre l'origine des problèmes, défendre vos dossiers et trouver des solutions ? Ce poste est fait pour vous !
Compétences : Aisance relationnelle, Curiosité, Rigueur, Organisation, Autonomie, Relation Client, SAV, GDV, Logistique
Les avantages
- Aménagement des locaux, parking gratuit à proximité
- Equipements techniques
- 13ème mois, Bonne mutuelle, Intéressement ou participation
- Plan épargne entreprise, prime ancienneté, primes selon les postes
- Charte Télétravail en fonction des postes
- Un panel de formations variées
- Espaces calmes
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Dépôt de candidature.
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Analyse des candidatures.
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Présélection téléphonique.
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Entretien(s).
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Prise de décision.
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LDC Groupe en images
La carte
Rue Edouard Branly
69170
Publiée le 11/09/2026 - Réf : ZMMOBOGIPXWAWP526
