Administrateur Systèmes et Réseaux - CDD Remplacement H/F Global Dynamics

Dans le cadre d'un remplacement pour congé parental d'éducation, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) systèmes et réseaux en CDD pour renforcer notre équipe technique et assurer la continuité de service auprès de nos clients. Rattaché(e) au Responsable informatique, vous intervenez au sein d'une équipe technique polyvalente et dans un environnement multi-clients.

Vos missions principales : prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs de niveau N1 à N3 ; diagnostiquer les dysfonctionnements matériels, logiciels, systèmes et réseaux et mettre en oeuvre les actions correctives ; assurer la maintenance préventive et curative des équipements ; administrer et maintenir les systèmes, réseaux et postes de travail des clients ; assurer l'assistance à distance et sur site ; gérer les droits et accès des utilisateurs ; contribuer à la sécurisation des environnements informatiques ; assurer le suivi des tickets dans l'outil ITSM et la traçabilité des interventions ; alerter le Responsable informatique en cas d'incident complexe ; identifier les besoins complémentaires et formuler des recommandations techniques auprès des clients.

Vous participez également aux projets de déploiement. Vous réalisez les préqualifications et interventions techniques nécessaires. Vous planifiez les interventions avec les Responsables informatique et ADV. Vous installez, configurez et mettez en service les équipements, systèmes et réseaux. Vous configurez les postes de travail, périphériques, équipements réseau, solutions Wi-Fi et VPN. Vous participez au déploiement des solutions de sécurité, de sauvegarde et de supervision. Vous réalisez les tests et recettes. Vous renseignez les outils de suivi et mettez à jour la documentation technique des infrastructures clients.

Vous intervenez sur des environnements techniques variés et êtes amené(e) à échanger directement avec les utilisateurs et les clients. Vous analysez leurs besoins, apportez des solutions adaptées et veillez à la qualité et à la continuité du service. Vous assurez également la traçabilité des interventions et des recommandations formulées.

Vous respectez les procédures internes, les bonnes pratiques et les règles de sécurité informatique. Vous contribuez à l'amélioration continue des pratiques et au partage des connaissances au sein de l'équipe. Vous assurez une veille technologique afin de maintenir et développer vos compétences.

Vous maîtrisez les environnements Windows et Windows Server et disposez de connaissances en Linux. Vous avez de bonnes connaissances en administration systèmes et réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, Active Directory, VPN, Wi-Fi, routage et équipements réseau. Vous maîtrisez le diagnostic et la résolution d'incidents. Vous avez une expérience en gestion de parc informatique et utilisation d'outils ITSM. Des connaissances de Microsoft 365 (Entra ID, Intune, Exchange Online, SharePoint Online), ainsi qu'en sauvegarde, supervision, virtualisation et sécurité informatique sont appréciées.

Rigoureux(se), méthodique et organisé(e), vous savez prioriser vos activités et faire preuve de réactivité. Vous êtes autonome tout en appréciant le travail en équipe. Vous disposez d'un bon esprit d'analyse et de synthèse. Curieux(se) et intéressé(e) par les nouvelles technologies, vous avez le sens du service et de la relation client. Vous êtes à l'écoute, pédagogue et diplomate et savez adapter votre communication à vos interlocuteurs. Vous savez garder votre sang-froid en situation d'urgence et êtes sensibilisé(e) aux enjeux de sécurité informatique et de confidentialité.