Responsable Qualité Livraison et Garanties Construction H/F 3F

Pilotage d'activité

Définir les indicateurs de suivi d'activité et leur mode de mesure
Piloter I 'avancement du planning mensuel de gestion
Coordonner le processus de livraison en lien avec les agences construction, dans l'objectif d'assurer la qualité de livraison notamment :

Organiser et accompagner la planification des opérations préalables à la réception /livraison
Veiller à la bonne réalisation des opérations préalables à la réception /livraison afin de préparer la réception dans le respect des objectifs fixés
Veiller au suivi des indicateurs et des objectifs définis dans le cadre des livraisons avant toute réception de programme, en lien avec les chefs de projet
Veiller à l'organisation des réunions nécessaires à la livraison des programmes et y participer
Veiller au respect des objectifs et des procédures relatifs à la levée des réserves de réception/livraison, tant sur les aspects techniques qu'administratifs
Veiller au respect des procédures et des objectifs liés à la préclôture et à la clôture des opérations
Assurer le suivi du tableau de bord de l'activité et mettre en oeuvre les plans d'actions associés

Gestion des réclamations et mise en jeu des garanties
Veiller à la prise en charge et à la déclaration des désordres liés aux dommages ouvrage signalés par les agences territoriales/départementales
Veiller au respect des rendez-vous d'expertises et la validation des rapports d'expertises.
Assurer la relation assurance /courtier et organiser les comités de pilotage
Rechercher des solutions et des variantes aux problèmes techniques
Assurer la mise en place et le suivi des indicateurs de pilotage de l'activité

Gestion budgétaire
Contrôler le suivi budgétaire sur les garanties construction
Veiller aux encaissements et à l'imputation des paiements en pilotant les relances auprès des assureurs
Piloter les commandes et la facturation des divers intervenants

Suivi des travaux
Suivre le tableau de bord d'avancement des travaux et piloter le plan d'actions
Mettre à disposition les moyens nécessaires à la sécurité des intervenants
Veiller à la bonne mise en travaux en site occupé et à l'atteinte de la satisfaction client

Reporting, Retours d'expériences
Informer et communiquer dans l'entreprise sur la qualité des livraisons et sur les évolutions des sinistres
Piloter les projets de retours d'expérience afin de mesurer les résultats et corriger les écarts, rechercher des solutions d'amélioration et participer à leur mise en oeuvre
Assurer une veille technique et proposer des solutions d'amélioration et des plans d'action

Animation d'équipe
Planifier, répartir et organiser le travail de son équipe. Apprécier le niveau de performance, notamment à l'occasion d'entretiens d'évaluation
Ecouter, conseiller et accompagner son équipe pour réguler l'activité
Maintenir le niveau des connaissances nécessaires à la tenue de l'emploi et faire progresser ses collaborateurs (maîtrise et acquisition de nouvelles compétences)
Assurer une mission d'information et de communication au sein de son équipe
Assurer la gestion courante du personnel