Gestionnaire ADV H/F Achil
- Paris 8e - 75
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Votre rôle
Au sein d'une petite équipe, vous pilotez le cycle ADV de A à Z sur votre périmètre géographique. Véritable chef d'orchestre, vous garantissez la fluidité des commandes, la fiabilité des données et une expérience client irréprochable.
Vos missions :
Gérer les commandes
- Réception, contrôle et validation des commandes dans l'ERP
- Vérification des prix, stocks, délais et conditions commerciales
- Suivi des modifications (annulations, ajustements, substitutions)
Coordonner le transport et la logitique
- Interface quotidienne avec les dépôts, transporteurs et prestataires logistiques
- Organisation et suivi des livraisons nationales
- Anticipation des risques opérationnels et gestion des aléas
- Participation à l'optimisation des flux et des délais
Assurer le suivi des clients et la relation commerciale
- Gestion des demandes clients (disponibilités, délais, suivi de commandes)
- Pilotage des dossiers sensibles avec mise à jour régulière des informations
- Interface avec les partenaires (agents, distributeurs, filiales)
Fiabiliser la facturation
- Préparation et contrôle des factures
- Vérification des dossiers avant facturation
- Suivi des paiements avec la comptabilité
Suivre et améliorer la performance
- Suivi des activités ADV via l'ERP et Excel
- Construction et mise à jour des tableaux de bord (KPI, délais, qualité de service...)
- Analyse des écarts et amélioration continue des process, outils et méthodes ADV
📍 Localisation :
Poste à pourvoir à L'Île-Saint-Denis (93) et/ou Paris 8.
Le profil recherché
✅ Le profil que nous recherchons :
- Bac +2/3 en commerce international, logistique ou gestion
- Première expérience réussie en ADV / Relation Client
⭐ Les indispensables
- Bon niveau en anglais
- Maîtrise des Incoterms
- Excel niveau avancé (reporting, TCD)
- Bonne maîtrise d'un ERP
Ce qui fera la différence ?
Un vrai sens du service client, de la rigueur et une bonne organisation ! Le poste implique également d'être capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle. Avoir un réel intérêt pour l'amélioration continue est un plus !
Offre & conditions
- Rémunération entre 35K€ et 45K€ selon expérience
- Télétravail 1 jour par semaine
- Mutuelle avantageuse
- Tickets restaurants
L'entreprise
Achil recrute pour le compte de son client, PME française concevant du mobilier haut de gamme, un(e) Gestionnaire ADV/Service Client.
Vous prendrez en charge un portefeuille de clients/commandes sur le territoire français et veillerez au bon déroulement des opérations commerciales et logistiques, dans un souci d'excellence de service.
Achil en images
Publiée le 10/09/2026 - Réf : 4c6ft33ojonrd
