Assistant ADV SAV H/F John Cockerill
- Lys-lez-Lannoy - 59
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Manufacturière
- Exp. 5 à 9 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Au sein du Groupe John Cockerill, les équipes de John Cockerill Services accompagnent les industriels et les gestionnaires d'infrastructures publiques dans le montage, la gestion opérationnelle, la maintenance et la modernisation de leurs installations.
Implantée dans le Nord de la France à Lys-lez-Lannoy près de Lille, SEG, filiale de CIM (John Cockerill Services depuis 2019) figure parmi les leaders mondiaux dans la conception et la fabrication d'une gamme complète d'équipements de dépôt dédiés à la maintenance ferroviaire.
Forte de plus de 50 ans d'excellence et d'innovation.
Nous disposons d'un savoir-faire solide et d'une expertise reconnue dans l'industrie ferroviaire, avec une spécialisation particulière dans les essieux et les bogies.
Vos missions
Rattaché(e) au Responsable Service, vous assurez le support administratif et organisationnel de l'activité SAV et êtes l'interface privilégiée entre les clients et les services internes.
À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :
- Réceptionner et analyser les appels d'offres via les différents portails clients.
- Participer au développement et au suivi d'un portefeuille clients.
- Assister à la préparation des devis et offres commerciales.
- Constituer les dossiers administratifs des offres.
- Assurer le suivi des commandes et répondre aux demandes des clients.
- Transmettre les offres de services et en assurer le suivi.
- Mettre à jour les tableaux de bord et indicateurs d'activité.
- Gérer le suivi administratif des contrats et dossiers clients.
- Coordonner les échanges entre les clients, les techniciens et les services internes.
- Assurer le suivi des offres et le respect des délais de réponse.
- Vérifier la conformité des commandes par rapport aux offres émises.
- Établir et suivre la facturation ainsi que les règlements.
- Préparer et transmettre les dossiers d'intervention aux techniciens.
- Veiller à l'application et au respect des processus administratifs.
Le profil recherché
Votre profil
- Formation Bac +2 à Bac +3 en administration des ventes, gestion commerciale ou assistanat.
- Expérience de 5 ans minimum sur un poste ADV, SAV ou assistance commerciale en environnement industriel.
- Aisance relationnelle et sens du service client.
- Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP.
- La pratique de l'anglais professionnel serait un plus.
Au sein du groupe John Cockerill, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et soutenons l'inclusion des personnes en situation de handicap.
Bienvenue chez John Cockerill
Animé depuis 1817 par l'esprit d'entreprendre et la soif d'innovation de son fondateur, le Groupe John Cockerill développe des solutions technologiques à large échelle pour répondre aux besoins de son temps : faciliter l'accès aux énergies bas carbone, permettre une production industrielle durable, préserver les ressources naturelles, contribuer à une mobilité plus verte, renforcer la sécurité et installer des infrastructures essentielles.
Son offre aux entreprises, aux Etats et aux collectivités se traduit par des services et des équipements associés dans les secteurs de l'énergie, de la défense, de l'industrie, de l'environnement, des transports et des infrastructures. Avec plus de 8 000 collaborateurs, John Cockerill a réalisé un chiffre d'affaires de 1,417 milliard d'euros en 2024 dans 28 pays, sur 5 continents.
Les avantages
- Une rémunération fixe, primes individuelles/part variable selon profil
- Bonne mutuelle et prévoyance
- Groupe international à taille humaine
- Pas de routine, grâce aux projets passionnants pour nos clients
- Un institut des talents certifié Qualiopi pour continuer à se former
- Télétravail ponctuel autorisé si le poste le permet
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Préqualification téléphonique : expériences, formations, attentes, disponibilité
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Entretien avec le manager et/ou une personne de l'équipe RH
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Deuxième entretien optionnel, en fonction du poste
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Décision annoncée par l'équipe RH
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Proposition d'embauche
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Publiée le 10/09/2026 - Réf : 4324954/30201968 AAS/59L
