Chef de Projet Infrastructures Digitales H/F CGI

Le besoin

Contexte

Poste au sein d'une direction des systèmes d'information (DSI) d'un grand groupe, en charge de la définition, conduite et mise en oeuvre des projets d'infrastructures et digitaux. Le rôle implique la coordination d'équipes internes et externes, ainsi que le pilotage des déploiements techniques dans le respect des délais et méthodologies.

Missions

• Conduire les projets d'infrastructures et digitaux
• Piloter le déploiement de projets techniques
• Assurer le pilotage et la coordination des équipes internes et externes à partir de la feuille de route établie par la DSI
• Assurer le support et l'exploitation à partir des incidents remontés par les utilisateurs, la supervision technique et le contrat de maintenance
• Consolider et évaluer les besoins des utilisateurs
• Formaliser les besoins et proposer des solutions adaptées
• Planifier les projets et mettre en place les comités de pilotage
• Piloter le déploiement des projets en respectant la méthodologie définie au sein de la DSI
• Assurer le passage en production
• Évaluer et mettre en oeuvre les moyens nécessaires pour la mise en exploitation
• Identifier les besoins et compétences nécessaires à la réalisation des projets
• Construire les objectifs, suivre leur réalisation et veiller à leur atteinte
• Participer et animer les réunions de suivi d'avancement des tâches
• Superviser le suivi des activités
• Garantir une bonne communication et un bon relais d'information auprès des équipes de la DSI

Responsabilités

Être garant(e) :

• Des services délivrés
• Du fonctionnement des solutions mises à disposition des utilisateurs
• De la qualité de service et d'assistance du support aux utilisateurs
• Du respect des délais de réponse aux demandes
• Du respect des engagements délais
• Du reporting des activités à son responsable hiérarchique
• Du respect des process et des standards de son domaine

Communication

Interlocuteurs internes :

• Équipes CTA et direction CIO
• Directions du domaine support
• Équipes infrastructures
• Informaticiens terrains
• Directions métiers
• Clients internes (managers et utilisateurs)

Interlocuteurs externes :

• Partenaires informatiques Entreprises de Services du Numérique
• Équipes support externes

Indicateurs de performance

• Respect des engagements des services définis
• Respect des engagements pris dans le cadre des projets
• Respect du budget de son domaine
• Tenue de la feuille de route

Profil

• Niveau Bac +5 en informatique
• Certification ITIL
• Expérience confirmée dans le pilotage de projets d'infrastructures digitaux
• Expérience confirmée en gestion de projet

Compétences requises

Compétences métier (savoir et savoir-faire) :

• Connaissance des différents domaines techniques de la DSI
• Connaissance infrastructures et digital (IaaS, PaaS, Gitlab, CI/CD, Terraform, AKS, ...)
• Connaissance réseau (SDWan, LAN, Wifi, ...)
• Connaissance cloud public (composants Azure, GCP, ...)
• Connaissance du fonctionnement général du groupe
• Comprendre les enjeux métiers dont dépendent les utilisateurs de la solution
• Comprendre la méthodologie Service
• Apporter et défendre un état d'esprit Service
• Maîtriser la méthodologie ITIL
• Savoir piloter des activités externalisées
• Connaissance en gestion de projet en lien avec les directions métiers
• Anglais niveau B2

Compétences comportementales (savoir-être) :

• Organisation / méthode / structure / logique
• Adaptation / flexibilité / gestion des aléas
• Leadership
• Communication assertive / sens de l'écoute / relationnel / diplomatie
• Esprit d'équipe / solidarité
• Être capable de prendre des décisions

Compétences managériales : N/A

Conditions de travail

• Poste basé à Lyon
• Disponibilité : ASAP