Gestionnaire ADV - Customer Service Confirmé H/F Drink Beverages

Dans le cadre de sa croissance, Drink Waters recherche un(e) Gestionnaire Administration des Ventes expérimenté(e) pour assurer le suivi opérationnel de ses clients et de ses commandes en France et à l'international.

Rattaché(e) directement à la direction, vous serez au coeur de la coordination entre les clients, l'équipe commerciale, les usines, les entrepôts, les transporteurs et les différents partenaires logistiques.

Vos principales missions :

- Enregistrer, contrôler et suivre les commandes clients de leur réception jusqu'à la livraison.
- Vérifier les disponibilités produits, les stocks et les délais.
- Organiser et coordonner les expéditions avec les entrepôts et transporteurs.
- Suivre les livraisons et anticiper les éventuels retards ou incidents.
- Assurer la communication avec les clients tout au long du processus de commande.
- Gérer les litiges liés aux commandes, transports, livraisons, écarts de stock ou produits.
- Établir et suivre les factures, avoirs et documents administratifs liés aux ventes.
- Veiller au respect des conditions commerciales négociées avec les clients.
- Suivre les commandes spécifiques et productions personnalisées.
- Coordonner les besoins entre les équipes commerciales, la production et la logistique.
- Mettre à jour les outils de suivi, tableaux de bord et données clients.
- Participer à l'amélioration continue des processus ADV et logistiques.
- Assurer un haut niveau de qualité de service auprès des clients.

Le poste implique la gestion simultanée de nombreux dossiers et nécessite une excellente organisation, beaucoup de rigueur et une capacité à réagir rapidement face aux imprévus.

Profil recherché :

Vous disposez idéalement au minimum de 3 ans d'expérience en Administration des Ventes, Customer Service ou coordination commerciale/logistique.

Une expérience dans l'agroalimentaire, les boissons, les produits de grande consommation, la grande distribution ou un environnement logistique constitue un réel avantage.

Vous êtes à l'aise avec Excel et les outils de gestion commerciale. Une expérience avec un ERP, des outils EDI ou des plateformes clients est appréciée.

Vous êtes autonome, structuré(e), réactif(ve) et aimez résoudre les problèmes. Vous savez gérer les priorités et travailler avec différents interlocuteurs dans un environnement entrepreneurial et en forte croissance.

Un bon niveau d'anglais professionnel est souhaité.

Chez Drink Waters, ce poste est central : l'ADV est le point de coordination entre la vente et l'exécution opérationnelle. Nous recherchons donc une personne fiable, impliquée et capable de prendre pleinement en charge son périmètre.

Drink Waters est une marque française d'eaux premium en bouteille aluminium, créée avec l'ambition de proposer une alternative plus responsable, plus désirable et plus adaptée aux nouveaux usages de consommation.

Depuis son lancement, Drink Waters développe une gamme d'eaux plates, gazeuses et fonctionnelles, conditionnées exclusivement en bouteille aluminium. Ce choix répond à une volonté claire : réduire l'usage du plastique tout en proposant un format pratique, léger, recyclable et différenciant.

La marque s'adresse aussi bien à la grande distribution qu'à l'hôtellerie, la restauration, l'événementiel et aux entreprises. Drink Waters est aujourd'hui distribuée auprès d'enseignes et d'établissements de référence, ainsi que plusieurs hôtels de prestige.

Drink Waters accompagne également de nombreux clients dans la création de bouteilles personnalisées, avec des productions dédiées à leur image. Cette activité représente une part importante du développement de la société et nécessite une coordination étroite entre les équipes commerciales, les fournisseurs, les usines, les transporteurs, les entrepôts et les clients.

L'entreprise évolue dans un environnement très opérationnel et en forte croissance, avec plusieurs millions de bouteilles produites et livrées chaque année en France et à l'international.

Drink Waters est une structure entrepreneuriale, agile et exigeante, dans laquelle les équipes travaillent avec beaucoup d'autonomie et de proximité. Les décisions sont rapides, les responsabilités concrètes et chacun joue un rôle direct dans la qualité de service apportée aux clients.

La société poursuit aujourd'hui son développement en France et à l'international, notamment auprès des grands comptes, de l'hôtellerie premium, de la restauration et de nouveaux réseaux de distribution.

Dans ce contexte de croissance, Drink Waters souhaite renforcer son équipe avec des profils expérimentés, structurés et très opérationnels, capables d'accompagner le développement de la marque tout en maintenant un haut niveau d'exigence dans le suivi des clients, des commandes et des opérations.