Assistant - Assistante de Régulation Médicale Arm H/F GHH
- Montivilliers - 76
- CDD
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Au sein du Centre de Réception et de Régulation des Appels (CRRA 15), vous travaillez en étroite collaboration avec les médecins régulateurs et les équipes de secours.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Accueillir et traiter les appels d'urgence dans un contexte parfois critique.
- Évaluer la situation et prioriser les appels selon leur degré d'urgence.
- Orienter les appels vers le médecin régulateur et engager les moyens de secours adaptés selon les protocoles en vigueur.
- Assurer le suivi des interventions jusqu'à la fin de la prise en charge et garantir la traçabilité des dossiers.
- Conseiller les appelants sur les gestes de premiers secours lorsque la situation l'exige.
- Participer au déclenchement des plans de secours et à la gestion des situations sanitaires exceptionnelles.
- Contribuer à la formation des stagiaires et à la promotion du secours pré-hospitalier.
Profil attendu:
-Certification d'Assistant(e) de Régulation Médicale (ARM) ou Formation d'Adaptation à l'Emploi (FAE ARM).
-AFGSU niveau 2 en cours de validité exigée.
Vous savez garder votre calme face aux situations d'urgence et faites preuve d'une excellente capacité d'analyse
Le profil recherché
Compétences: Diplôme d'assistant de régulation médicale,Créer une relation de confiance,Recueillir les informations nécessaires sur la situation du patient et les retransmettre à un médecin régulateur,Former les nouveaux employés aux procédures opérationnelles,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Assurer la confidentialité des informations des clients,Hiérarchiser les appels et prioriser l'orientation vers le médecin régulateur concerné,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Reformuler une demande et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle,Identifier, analyser, prioriser selon le degré d'urgence,Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical en évaluant le degré d'urgence
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités hospitalières
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 08/09/2026 - Réf : 213PJSJ