Gestionnaire ADV H/F MRS GROUPE

Plus qu'un poste administratif, une mission clé au coeur de la relation client et de la performance opérationnelle !

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez MRS, nous proposons une autre façon d'exercer les métiers de la restauration. Nous sommes un acteur indépendant de la restauration collective en entreprise depuis plus de 30 ans.

Depuis toujours, nous offrons une expérience de restauration authentique et de qualité, où l'essentiel prime sur le superflu. Nous cuisinons chaque jour avec l'exigence de faire simple et bien, de servir avec coeur et sincérité. Notre cuisine se veut savoureuse, reflétant notre conviction que le meilleur se trouve dans l'essentiel : la qualité des produits.

Nous mettons notre passion au service de chaque convive. Afin de créer des instants profondément humains et sur-mesure, nos équipes apportent une écoute et un service attentionnés et personnalisés.

Entreprise à taille humaine, MRS s'appuie sur des valeurs fortes : exigence, proximité, innovation et engagement en faveur d'une alimentation durable. Nous favorisons les circuits courts, les produits de saison et une démarche écoresponsable au coeur de nos pratiques.

Rejoindre MRS, c'est intégrer une entreprise dynamique, en pleine croissance, où les talents peuvent s'exprimer et évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, avec des horaires en journée et des week-ends préservés.

Votre mission :

Au sein de notre équipe ADV, vous jouez un rôle essentiel dans le bon déroulement du processus de facturation et dans la qualité de la relation avec nos clients.

Véritable interface entre les équipes opérationnelles, les clients et les fonctions financières, vous veillez à la fiabilité des données, à la conformité des factures et au respect des délais.

Vous contribuez ainsi directement à la performance de l'entreprise et à la satisfaction de nos clients, tout en participant à l'amélioration continue de nos processus et de nos outils.

Facturation et suivi administratif

• Vous supervisez le traitement des facturations automatiques : génération, contrôle, envoi et dépôt sur les plateformes clients.
• Vous établissez les factures clients non automatisées, dans le respect des procédures internes et des contrats.
• Vous contrôlez la conformité des factures avec les conditions contractuelles et les éléments transmis par les équipes opérationnelles.
• Vous assurez le suivi des éventuelles anomalies et veillez à leur résolution dans les meilleurs délais.
• Vous participez au suivi et au traitement des litiges et réclamations liés à la facturation.

Relation client et accompagnement des équipes

• Vous êtes un interlocuteur privilégié des clients pour toutes les questions relatives à la facturation.
• Vous assurez un suivi attentif des demandes et contribuez à maintenir une relation client de qualité.
• Vous accompagnez les équipes opérationnelles dans l'utilisation des outils et dans la résolution des problématiques liées à la facturation.
• Vous assurez la coordination avec notre prestataire de caisse lors des ouvertures de nouveaux sites et veillez au bon paramétrage des outils nécessaires à leur fonctionnement.

Amélioration continue

• Vous identifiez les dysfonctionnements et les pistes d'optimisation des processus de facturation.
• Vous participez à la mise en place et à l'amélioration des procédures et des outils.
• Vous contribuez à fiabiliser les données et à simplifier les processus afin d'améliorer l'efficacité collective.

Votre parcours d'intégration

Chez nous, votre arrivée se prépare !

Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet : formation à nos outils et à nos processus, immersion dans nos restaurants, journée d'accueil au siège et rencontres avec les différents managers du Groupe pour découvrir notre activité et comprendre les enjeux de nos équipes.