Technicien Informatique Support et Réseaux H/F Association Groupe Esa

Vous intégrerez une équipe Infrastructure et Support composée de 4 personnes, favorisant la proximité, le partage de connaissances et la montée en compétences sur les domaines du support, des systèmes, des réseaux et de la cybersécurité.

Support utilisateurs

- Assurer le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et bureautiques
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils numériques
- Assurer le suivi et la mise à jour des demandes dans l'outil de gestion des tickets
- Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs

Gestion du parc informatique

- Préparer, installer et configurer les postes de travail
- Assurer les déploiements matériels et logiciels
- Participer à l'inventaire et au renouvellement du parc informatique
- Maintenir les équipements en condition opérationnelle
- Gérer les équipements utilisateurs et périphériques

Réseaux et infrastructures

- Réaliser les opérations d'administration réseau de premier niveau
- Gérer les accès et habilitations courantes
- Effectuer les opérations de brassage et de raccordement réseau
- Participer au déploiement des équipements réseaux et télécoms
- Réaliser les opérations de maintenance et de supervision de premier niveau
- Contribuer à l'exploitation courante des infrastructures informatiques

Documentation et amélioration continue

- Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique
- Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances utilisateurs
- Participer aux actions de sensibilisation et de formation des utilisateurs
- Contribuer aux projets d'évolution du système d'information

Travail en équipe

- Collaborer au quotidien avec les membres du Service Systèmes d'Information
- Assurer une continuité de service au sein de l'équipe support
- Participer au partage et à la capitalisation des connaissances
- Monter progressivement en compétences sur les domaines réseaux et infrastructures

Formation et expérience :

- Diplôme Bac +2 à Bac +3 en Informatique, Systèmes et Réseaux ou équivalent
- Une première expérience a minima d'une année est requise

Compétences spécifiques :

- Environnements Microsoft
- Microsoft 365
- Support utilisateurs et assistance bureautique
- Réseaux TCP/IP
- Active Directory
- Gestion des postes de travail
- Outils de ticketing (GLPI ou équivalent)
- Notions de cybersécurité

Aptitudes professionnelles :

- Sens du service et de la relation utilisateur
- Esprit d'équipe
- Rigueur et organisation
- Curiosité technique
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
- Pédagogie et écoute
- Envie d'apprendre et de progresser

Depuis plus de 120 ans, l'École Supérieure des Agricultures (ESA) accompagne les talents dans la découverte, la maîtrise et l'innovation des métiers du vivant. Engagée dans la formation, la recherche et l'expertise, l'ESA se positionne comme un acteur clé du développement durable et de la transition agroécologique.

Au coeur d'un parc végétal de 5 hectares et à proximité du centre-ville d'Angers, l'ESA propose un cadre de travail exceptionnel. Grâce à l'expertise de ses équipes et ses équipements performants, l'ESA vous fait bénéficier des moyens d'une grande école d'enseignement supérieur.

Entouré d'espaces verts, notre campus de Paris est également idéal pour le travail et les loisirs !

Le Groupe ESA en quelques chiffres :

- 1000 élèves ingénieurs
- 3200 étudiants en formation initiale ou continue (BTS, Licence Pro, Ingénieur, Master)
- 250 salariés
- 350 intervenants extérieurs
- 5 unités de recherche

L'ESA recherche un.e Technicien.ne Informatique Support et Réseaux (H/F)

- Temps plein
- CDD 1 an
- Prise de poste : 1er octobre 2026
- Lieu du poste : Campus ESA Angers (49)
- Rattachement hiérarchique : Service Systèmes d'Information (SI)
- Diplôme requis : Bac +2 à Bac +3