Business Analyst IA H/F Audensiel Technologies
- Marseille - 13
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 4 ans min.
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Notre client recherche un(e) Business Analyst expérimenté(e) pour accompagner un programme stratégique de transformation de la relation client.
Vous interviendrez comme interface entre les équipes métiers, les équipes IT/Data & IA et les partenaires technologiques afin de garantir le succès du programme.
Vos missions
- Recueillir et formaliser les besoins métiers
- Animer des ateliers avec les parties prenantes
- Construire et prioriser les cas d'usage
- Rédiger les User Stories et critères d'acceptation
- Concevoir les parcours clients et scénarios conversationnels
- Préparer et piloter les recettes fonctionnelles
- Participer à la gestion des risques et des plans d'action
- Produire la documentation projet et les supports utilisateurs
Le profil recherché
- Expérience confirmée en Business Analysis
- Connaissance des environnements Customer Care / Contact Center
- Maîtrise de la collecte des besoins et de la rédaction des User Stories
- Expérience des projets d'automatisation ou d'IA conversationnelle appréciée
- Bonne compréhension des problématiques Data et SI
- Excellentes capacités de communication et d'animation d'ateliers
- Anglais professionnel
Infos complémentaires
Processus de recrutement :
- Entretien de pré-qualification initial mené par l'équipe Talent Acquisition
- Entretien avec le Business Manager pour discuter des compétences, de l'expérience et des attentes de carrière
- Entretien / rendez-vous client afin de valider l'adéquation technique et l'alignement avec le projet
Audensiel Technologies en images
Publiée le 07/09/2026 - Réf : 4319001/30174246 BAI/13M
