Technicien Support IT H/F Manaero
- Mérignac - 33
- Intérim
- Bac
- Bac +2
- Industrie Aéronautique • Aérospatial
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- Participer aux astreintes
Détail du poste
MANAERO, agence d'emploi spécialisée dans l'aéronautique, recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien support IT H/F pour Mérignac (33700)
Description du poste
Le technicien support utilisateur assure la prise en compte des demandes, incidents (rupture de service habituellement rendu) par les ressources capables d'y apporter une solution. Il contribue au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service et répond aux demandes utilisateurs entrant dans son domaine :
- Gestion des endpoints (clients légers, postes de travail, tablettes...)
- Gestion des accès (systèmes, applications, externes)
- Gestion des systèmes d'impressions
- Gestion des systèmes de téléphonie.
Le Technicien Support Utilisateurs a la responsabilité de garantir la satisfaction des utilisateurs des systèmes d'information du groupe ou de ses clients tout en faisant respecter la politique de sécurité.
Tâches :
Opérations :
o Assurer la prise en compte des demandes et incdients. Prend en compte les appels / tickets et les qualifie
o Traite le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation
o Transfère si nécessaire aux personnes compétentes
o Traite les demandes de son domaine.
o Effectue le suivi de ses demandes et incidents.
Déployer les moyens informatiques individuels et collectifs (PC, stations, terminaux, outils d'impression, téléphones, projecteurs...) o Gérer les outils de déploiement des postes
o Configuration des endpoints (clients légers, postes de travail...)
o Installation physique des postes
o Installation des périphériques (imprimantes, douchettes...)
o Brassage réseau
o Installation d'applications supplémentaires (office, Adobe, Catia ...)
Déployer les moyens téléphoniques
Déployer les outils bureautiques en s'alignant avec les consignes du groupe
Administrer le système : o Création / gestion des comptes Windows
o Création / gestion des comptes applicatifs : SAP, TRAX ...
o Création / gestion des messageries
o Gestion des droits d'accès réseau
o Gestion des accès distants (token ...)
o Restauration fichier
Intégrer les nouveaux arrivants. Appliquer / enrichir le cas échéant les procédures de support en collaboration avec les supports de niveau 2 applicatif ou technique
Participer aux astreintes
Le profil recherché
Formation :
Système d'information, informatique ou autre associée à une expérience significative autour des systèmes d'information
Langues :
Anglais technique informatique
Compétence :
Compétences techniques
Maitrise environnement windows
Gestion du matériel
Capacités : aptitudes associées et comportement
Sens du service
Proximité
Écoute et patience
Réactivité
Polyvalence technique
Autonomie
Prise d'initiative
Travail en équipe
Cette offre est faite pour vous ! Rejoignez MANAERO, nous vous offrons des missions passionnantes et variées et un suivi personnalisé ! N'attendez-plus !
Les avantages
- Environnement de travail positif et inclusif
- Opportunités de croissance professionnelle
- Accompagnement personnalisé par des experts RH
- Formations certifiantes régulières
- 7. Processus de recrutement non-discriminant
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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1. Analyse du CV et présélection par notre équipe RH
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2. Entretien téléphonique ou en visioconférence avec un recruteur
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3. Évaluation des compétences techniques et comportementales
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4. Proposition d'une mission ou d'un poste adapté
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5. Signature du contrat et intégration dans l'équipe
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Manaero en images
Publiée le 07/09/2026 - Réf : TMA-004416-092026
