Chargé·e d'Information et d'Orientation H/F Association Groupe Esa
- Angers - 49
- CDD
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
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Détail du poste
- Au sein du pôle Information Orientation qui compte 2 collaboratrices, assurer l'orientation et le conseil personnalisé des prospects français (téléphone, mails, accueil des visiteurs) pour toutes les formations, toutes les modalités, tous les parcours possibles :
o Réponse de 1er niveau par rapport à l'accessibilité aux formations
o Transférer les demandes aux différents services (programmes, EAD, CFA, équipes d'expertise formations adultes) pour les informations de 2e niveau
o Alimenter le CRM
- Participer aux journées portes-ouvertes organisées par l'école (préparation, accueil et être présent ces jours-là)
- Participer aux salons et/ou forums en région angevine, parisienne ou tout autre localisation décidée par le SCO
PROFIL RECHERCHE :
Formation et expérience :
- Formation Bac +2 / Bac +3, type BUT Carrières Sociales, Licence Sciences de l'Education, Licence Information Communication
- Une première expérience en appels entrants et sortants serait un plus
Compétences spécifiques :
- Sens et qualité du contact, de l'écoute, capacités reconnues d'expression d'argumentation, qualités rédactionnelles
- Maîtrise des outils bureautiques (Suite Microsoft)
- Connaissance du CRM Microsoft Dynamics serait un plus
Aptitudes professionnelles :
- Intérêt pour la promotion de l'ESA et de ses formations
- Enthousiasme et disponibilité
Le profil recherché
Compétences: Mener un entretien, une interview, une audition
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Enseignement supérieur
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 05/09/2026 - Réf : 213KYKF