Chargé de Clientèle au Service des Compagnies Aériennes H/F France Travail
- Nîmes - 30
- CDD
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
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Détail du poste
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et apporter votre savoir-faire au service des compagnies
aériennes ? Nous recrutons un(e) chargé(e) de clientèle.
Vos missions :
Traitement des réclamations des passagers dans le cadre des réglementations européenne et internationales
Traitement des réclamations des passagers dans le cadre la politique commerciale des compagnies aériennes
Lecture et compréhension d'un historique de réservation sur le GDS Amadeus
Traitement des recherches secondaires bagages (LZ) sur Worldtracer
Traitement des indemnisations des passagers en cas de perte, avarie ou spoliation des bagages (convention de Montréal)
Tarification et émission EMD sur les GDS
Traitement des remboursements de billets sur Amadeus
Traitement du back office (emails, courrier)
Relationnel important en interne ainsi qu'avec les compagnies aériennes
Compétences demandées :
Maîtrise de l'outil Amadeus et/ou autres systèmes de réservation.
Excellent niveau en langue française (Oral et écrit)
Bon niveau en anglais impératif (Niveau B2 minimum)
Expérience en aéroport, agence de voyages ou compagnie aérienne
Excellente capacité en communication
Votre sérieux et votre autonomie seront de réels atouts pour ce poste
Ce que nous attendons :
Rigoureux, sérieux
Sens des responsabilités
Réactif, fiable
Esprit d'équipe
Bon relationnel
Le profil recherché
Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Techniques de communication orales, écrites et numériques,BTS tourisme,Vendre une prestation ou un produit,Accueillir, orienter, renseigner un public
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Publiée le 04/09/2026 - Réf : 213KSDM
