Technicien de Proximité - Lyon 69 H/F France Travail
- Lyon - 69
- Intérim
- 3 ans
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 4 ans min.
Détail du poste
TECHNICIEN DE PROXIMITÉ H/F - LYON (69)
Localisation : Lyon (69)
Type de contrat : Mission longue durée
Durée : 3 ans
Démarrage : 1er octobre 2026
Rémunération : 28 K€ brut annuel,
Expérience : 3 à 8 ans
Votre mission
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Proximité pour intervenir auprès des utilisateurs et contribuer au maintien en conditions opérationnelles de leur environnement informatique.
Vous serez en charge de la réception, du diagnostic et du traitement des incidents techniques et applicatifs, aussi bien à distance que sur site.
Vos principales missions
Réceptionner et enregistrer les demandes et incidents utilisateurs ;
Pré-diagnostiquer et qualifier les incidents ;
Assurer le traitement des incidents de premier niveau : diagnostic, résolution et accompagnement ;
Effectuer les interventions de dépannage à distance et sur site ;
Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire ;
Assurer le suivi des tickets et effectuer les relances nécessaires ;
Exploiter la base de connaissances et analyser les tendances d'incidents ;
Gérer les assets et mettre à jour la base de données du parc informatique ;
Assurer la gestion du matériel : stock, retours loueurs et DEEE ;
Livrer et installer les postes de travail dans les différentes agences ;
Participer à la gestion des infrastructures réseau : switchs et baies informatiques ;
Accompagner les utilisateurs sur les solutions Microsoft et les usages de l'IA au quotidien ;
Participer au suivi des projets informatiques ;
Réaliser des visites régulières sur les différents sites.
Profil recherché
Vous disposez de 3 à 8 ans d'expérience en support utilisateurs ou en tant que Technicien(ne) de Proximité ;
Bonne maîtrise de Windows et Microsoft 365 ;
Maîtrise de ServiceNow ;
Solides connaissances des environnements LAN/WAN ;
Expérience en gestion de parc informatique et d'assets ;
Bonne connaissance des outils d'IA tels que Copilot, ChatGPT ou équivalent ;
Vous êtes autonome, rigoureux(se), organisé(e) et avez un bon sens du service ;
Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et êtes à l'aise dans les interventions sur site.
Niveau d'expérience
Confirmé
Secteur
Services et conseil en informatique
Type de contrat
Temps plein
Fonctions
Technologies de l'information
Compétences
Microsoft Windows
Questions de sélection
Le profil recherché
Compétences: Caractéristiques des produits d'entretien,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Préparer du matériel en prévision d'un travail
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Publiée le 04/09/2026 - Réf : 213KYVJ
